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Muriel Jouas - Collection Tout le savoir-faire des bosseuses

232 pages, parution le 10/04/2008

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Résumé

Tout le savoir-faire des bosseuses ... pour tous !

Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.

Choisir et mettre en place son autorité.
Déjouer la manipulation.
Réagir en souplesse dans les situations sensibles.
Faire preuve de charisme à l'oral.
Inspirer le respect par écrit.
Dire non.
Formuler une critique et lui faire face...

Outré le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !

À lire de toute urgence !

TEST : Comment résistez-vous à la critique ?

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Muriel Jouas

Muriel Jouas est coach et formatrice certifiée PCM. Elle a été directrice de la communication pendant plusieurs années dans le secteur de la santé. Depuis 2001, elle est consultante et coach en gestion des situations complexes. Olivier Doussot a été journaliste pendant une quinzaine d'années pour des médias nationaux. Dirigeant d'un cabinet de conseil, il accompagne les équipes dirigeantes dans leurs communications en situation complexe ou sensible.

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Sommaire

Introduction
Préambule
Soyez ce que vous voulez !
Faites ce que vous voulez !
Affirmez-vous à l'oral en face à face
Affirmez-vous à l'oral en public
Affirmez-vous à l'écrit
Avec vos clients et fournisseurs
Conclusion
Références et sources

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Muriel Jouas
Collection	Tout le savoir-faire des bosseuses
Parution	10/04/2008
Nb. de pages	232
Format	15.5 x 21
Couverture	Broché
Poids	384g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782212540826
ISBN13	978-2-212-54082-6