Community management
Comment les marques se transforment au contact de leurs communautés
Matthieu Chéreau - Collection Tendances marketing
Résumé
L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.
Découvrez les dix commandements du community management et les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions.
Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.
L'auteur - Matthieu Chéreau
Diplômé de Sciences Po Paris, Matthieu Chéreau est entrepreneur et essayiste. Il est le cofondateur de Quattrocento.xyz, et directeur Web3 chez INSKIP Entrepreneurs.
Autres livres de Matthieu Chéreau
Sommaire
- Comprendre les médias sociaux et le rôle du community manager
- Les 10 commandements du community manager
- Les 5 métiers du community manager
- Les 5 spéficités sectorielles du community management (grande cause, média, oeuvre, marque de luxe, grand groupe)
- Les outils d'animation indispensables
- De la stratégie au reporting : objectifs, indicateurs de performance, analyses des actions
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Matthieu Chéreau | |
| Collection | Tendances marketing | |
| Parution | 08/04/2015 | 08/04/2015 |
| Édition | 3eme édition | |
| Nb. de pages | 200 | 200 |
| Format | 16 x 21 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 326g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF ePub |
| EAN13 | 9782100721061 |
9782100728275 9782100728282 |
| ISBN13 | 978-2-10-072106-1 | - |
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