Comportements du consommateur

Concepts et outils

Denis Darpy, Pierre Volle - Collection Gestion Sup

392 pages, parution le 10/10/2007 (2^eme édition)

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Résumé

Cet ouvrage a pour objectif d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs, afin de prendre les meilleures décisions marketing.

Illustrée de nombreux exemples et couvrant les recherches les plus récentes du domaine, cette nouvelle édition revue dans sa structure est enrichie d'un cahier couleur. Un index des auteurs est également ajouté.

L'auteur - Denis Darpy

DENIS DARPY est maître de conférences à l'Université Paris-Dauphine.

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L'auteur - Pierre Volle

PIERRE VOLLE est professeur à l'Université de Lille I.

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Sommaire

Avant-propos
Introduction
Les Fondements
- Les Besoins, les motivations et l'implication
- La Perception
- L'Apprentissage et la mémorisation
- Les Attitudes
- La Persuasion
La Décision du consommateur
- Les Processus de choix
- Les Emotions et les expériences d'achat
- Les Comportements d'achat et de consommation
- Les Relations d'achat
L'individu et le groupe
- Les Caractéristiques socio-économiques du consommateur
- Les Caractéristiques psycho-culturelles du consommateur
Conclusion
Bibliographie
Index des notions
Index des auteurs

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Denis Darpy, Pierre Volle
Collection	Gestion Sup
Parution	10/10/2007
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	392
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	672g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100498079
ISBN13	978-2-10-049807-9