Ce livre couvre l'ensemble de la fonction Marketing :

Les Savoirs : notions de marketing stratégique, opérationnel, client, mix-marketing...

Les Savoir-faire : réaliser une étude, un plan marketing, une veille efficace, segmenter et cibler un marché ; piloter une innovation ; construire une communication multicanal ; préparer un budget...

Les Savoir-être : comportements efficaces dans les relations interpersonnelles, pour faire face aux comportements difficiles, pour convaincre, gérer son temps, être créatif...

Ses atouts sont :

• Un contenu actuel et exhaustif, issu de vingt ans de pratique du marketing.
• Une circulation aisée dans l'ouvrage, grâce à une mise en page aérée et interactive : onglets, renvois, mise en couleur, encadrés...
• Un caractère fortement opérationnel, à travers des fiches action et de nombreux exercices d'application.

Les +

• Matrices RADAR, RCA
• Code d'éthique du marketing
• Stratégies produits au cours du cycle de de vie

• Remerciements
• Avant-propos
• L'approche marketing
• Le marketing stratégique
• Le mix-marketing
• Le marketing opérationnel
• Le marketing client
• Réaliser des études opérationnelles
• Mettre en place une veille efficace
• Segmenter et cibler ses marchés
• De l'innovation au lancement de produits
• Développer le mix-marketing
• Gérer et développer l'offre en marketing industriel
• Gérer et développer une offre de service
• Développer et gérer une offre internationale
• Communiquer sur ses marchés
• Réussir ses mailings
• Construire et "vendre" son plan marketing
• Préparer le budget et les tableaux de bord
• Renforcer la synergie marketing/commercial
• Piloter et évaluer les prestataires
• Etre... animateur-coach
• Etre... maître de son temps
• Etre créatif pour innover
• Etre... chef de projet
• Annexe 1 : les principales fonctions marketing
• Annexe 2 : code d'éthique
• Lexique
• Index