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Diminuer la non-qualité en entreprise

Auteur : Fernand Saverino

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 26/08/2010

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Gérer et rentabiliser la qualité
Guide pratique dédié aux PME

Auteur : Pierre Maurin

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 30/04/2010

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Le management par la qualité dans les services à la personne

Auteur : Christophe Pelletier

Éditeur : Dunod

Date de parution : 21/04/2010

Papier : Indisponible provisoirement

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Mesurer la performance de la fonction qualité

Auteurs : David Autissier, Yvon Mougin, Jacques Ségot

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 18/02/2010

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Pratiquer l'audit à valeur ajoutée

Auteur : Vincent Iacolare

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 18/02/2010

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Comprendre ISO 9001:2008

Auteurs : François Boucher, Benoït Croguennec

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 01/10/2009

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Manuel qualité pour les systèmes d'information

Auteur : Alphonse Carlier

Éditeur : Hermès - Lavoisier

Date de parution : 09/09/2009

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Qualité de service

Auteurs : Laurent Hermel, Gérard Louyat

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 02/07/2009

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La relation auditeur-audité

Auteur : Geneviève Krebs

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 15/05/2009

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Gestion intégrée de la qualité

Auteur : Serge Carrier

Éditeurs : Erpi, CÉGEP

Date de parution : 09/04/2009

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