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Le diagnostic de la qualité - secteurs social, médico-social, sanitaire et administration
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Le diagnostic de la qualité - secteurs social, médico-social, sanitaire et administration

Le diagnostic de la qualité - secteurs social, médico-social, sanitaire et administration

Le forum local, un outil pour partager l'évaluation entre usagers et professionnels

Didier Giroud - Collection Perspective soignante

157 pages, parution le 29/08/2012

Résumé

Les diagnostics, évaluations, analyses, bilans "partagés" sont en vogue dans les établissements sociaux et médico-sociaux, l'évaluation interne étant une obligation depuis la loi de janvier 2002. La force des démarches participatives n'est plus à démontrer, et chacun sent bien qu'on bâtira d'autant mieux un plan d'action, une stratégie qu'on la fondera sur un diagnostic préalable réellement partagé par les personnes concernées. Mais si le caractère essentiel de la phase de diagnostic est accepté, les outils et méthodes pour y parvenir sont divers et pas toujours exploités au mieux de leurs possibilités. Or, il s'agit d'oser débattre de manière contradictoire, quitte à mettre en évidence des divergences parfois profondes, que ce soit sur les manières de travailler ensemble, ou la vision du rôle des acteurs en place, des valeurs défendues. L'outil original dont les modalités et les exigences sont présentées dans cet ouvrage, le forum local, vise justement à favoriser une expression riche et maîtrisée de la part des professionnels comme des usagers, qui nourrira l'évaluation interne. Lancé en 2004 dans le cadre de la lutte contre l'exclusion, le forum local a fait ses preuves et a été étendu aux secteurs social, médico-social, sanitaire et à l'administration. Le principe en est simple : les diagnostics partagés séparément le matin (professionnels d'un côté. usagers de l'autre) sont mis en débat l'après-midi entre les deux groupes. pour déboucher sur un diagnostic global de la situation et du projet, et proposer des pistes de travail ou des solutions. Ce livre se veut une contribution concrète aux méthodes participatives, qui parient toujours sur l'intelligence collective pour avancer ensemble. Il s'adresse aux directeurs d'établissements, aux professionnels des secteurs social, médico-social et sanitaire ainsi qu'aux usagers.

Sommaire

  • Pourquoi l'idee d'un diagnostic partage entre usagers et professionnels
    • L'évaluation partagée, une nécessité
    • Les principes de base du diagnostic partagé
  • Un outil original de diagnostic partage : le forum local
    • La genèse
    • Principe et caractéristiques du forum local
    • Exemples de forums locaux
  • Analyse critique : les forces, limites et conditions de succes du forum local
    • Les forces et limites de l'outil du forum local
    • Les conditions du succès d'un forum local
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Seli Arslan
Auteur(s) Didier Giroud
Collection Perspective soignante
Parution 29/08/2012
Nb. de pages 157
Format 15 x 21.7
Couverture Broché
Poids 248g
EAN13 9782842761868
ISBN13 978-2-84276-186-8

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