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Centre d'appels - Centre de relation client

Auteur(s) : Laurent Hermel

Éditeur(s) : AFNOR

Date de parution : 14/01/2010

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Interactions humaines dans les réseaux

Auteur(s) : Luigi Lancieri

Éditeur(s) : Hermès - Lavoisier

Date de parution : 30/05/2005

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Gestion de la relation client

Édition 2005

Auteur(s) : René Lefébure, Gilles Venturi

Éditeur(s) : Eyrolles

Date de parution : 30/09/2004

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Numérique


27,99 €

Mettre en place et exploiter un centre d'appels

Auteur(s) : Patrick Devoitine

Éditeur(s) : Eyrolles

Date de parution : 07/05/2003

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