Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Laurent Hermel

Laurent Hermel

Biographie de Laurent Hermel

Laurent Hermel est conseiller de direction et spécialiste en stratégie de développement Chargé d'enseignement à l'ENSPTT et animateur de séminaires sur la veille stratégique et différents domaines du marketing, il participe à la commission de normalisation sur les normes génériques de services.

Livres de Laurent Hermel

Résultats : 1 à 20 sur 36 livres
Chercher et trouver le bon stage

Auteurs : Pascale Hermel, Gaëlle Hermel, Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 13/10/2016

Expédié sous 24h

Papier

20,50 €

Le benchmarking

Auteurs : Laurent Hermel, Pierre Achard

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 26/08/2010

Expédié sous 5 jours

Papier

33,00 €

Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente économique

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 16/04/2010

Expédié sous 5 jours

Papier

38,50 €

L'accueil client

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 01/04/2010

Expédié sous 5 jours

Papier

28,00 €

Centre d'appels - Centre de relation client

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 14/01/2010

Expédié sous 5 jours

Papier

23,00 €

Gestion du temps

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 13/11/2009

Expédié sous 24h

Disponible en magasin

Retrait en librairie dans la journée

Papier

26,00 €

Qualité de service

Auteurs : Laurent Hermel, Gérard Louyat

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 02/07/2009

Expédié sous 5 jours

Papier

23,00 €

Le multimédia marketing et Internet

Auteurs : Laurent Hermel, Anne-Laure Nicolas

Éditeur : Economica

Date de parution : 01/01/1997

Papier : Indisponible définitivement

Numérique
(PDF)

6,49 €

Numérique
(ePub)

6,49 €

La recherche marketing

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : Economica

Date de parution : 01/08/1995

Papier : Indisponible définitivement

Numérique
(ePub)

6,99 €

Numérique
(PDF)

6,99 €

Le marketing direct

Auteurs : Laurent Hermel, Jean-Paul Quioc

Éditeur : Economica

Date de parution : 01/06/1994

Papier : Indisponible définitivement

Numérique
(PDF)

6,99 €

Numérique
(ePub)

6,99 €

Manager sa marque

Auteurs : François Duprat, Laurent Hermel, Gérard Louyat

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 22/10/2009

Indisponible définitivement

Papier

19,50 €

Innovation dans les services

Auteurs : Laurent Hermel, Gérard Louyat

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 02/10/2008

Indisponible définitivement

Le marketing

Auteurs : Laurent Hermel, Pascale Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 28/06/2007

Expédié sous 7 jours

Papier

30,50 €

Veille stratégique et intelligence économique
Maîtriser et pratiquer...

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 07/06/2007

Indisponible définitivement

Les services à la personne

Auteurs : Laurent Hermel, Gérard Louyat

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 30/11/2006

Indisponible définitivement

Stratégie de gestion des réclamations clients
Grand prix du livre Qualité et Performance 2004

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 28/09/2006

Indisponible définitivement

La gestion du temps

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 07/04/2005

Indisponible définitivement

Les livres de Laurent Hermel sont disponibles dans les rayons suivants

Informatique Bases de données
Informatique Informatique d'entreprise CRM et centres d'appels
Informatique Informatique d'entreprise Data warehouse et data mining
Entreprise & Droit
Entreprise & Droit Economie Maths pour l'économie
Entreprise & Droit Enseignement Marketing
Entreprise & Droit Enseignement Concours - Examens - Langues Examens - Méthodologie
Entreprise & Droit Droit privé Droit de la propriété intellectuelle Brevets - Propriété industrielle
Entreprise & Droit Stratégie - Direction d'entreprise Intelligence économique
Entreprise & Droit Stratégie - Direction d'entreprise Leadership - Organisation Changement
Entreprise & Droit Stratégie - Direction d'entreprise Innovation
Entreprise & Droit RH et formation Compétences
Entreprise & Droit Marketing et vente Marques - Publicité
Entreprise & Droit Marketing et vente E-marketing
Entreprise & Droit Marketing et vente Enquêtes - Etudes de marché - Consommateurs - etc.
Entreprise & Droit Marketing et vente Téléphone - Lettres commerciales
Entreprise & Droit Marketing et vente Marketing stratégique - Marketing direct
Entreprise & Droit Marketing et vente Communication d'entreprise
Entreprise & Droit Marketing et vente Management commercial
Entreprise & Droit Marketing et vente Techniques de vente - Négociation
Entreprise & Droit Marketing et vente CRM
Entreprise & Droit Finance - Comptabilité Normes IAS/IFRS
Entreprise & Droit Finance - Comptabilité Contrôle de gestion - Tableaux de bord
Entreprise & Droit Production Qualité
Entreprise & Droit Production Déchets - Recyclage - Environnement
Entreprise & Droit Production Innovation
Entreprise & Droit Production Processus
Entreprise & Droit Production Gestion de production
Entreprise & Droit Production Maintenance
Entreprise & Droit Production Créativité
Entreprise & Droit Fonction publique - Concours administratifs Concours administratifs Orientation - Métiers
Entreprise & Droit Création d'entreprise Saga des entrepreneurs
Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Leadership - Diriger - Décider
Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Techniques d'efficacité S'organiser - Gérer son temps
Entreprise & Droit Emploi et carrière Emploi - CV - Lettres de motivation
Entreprise & Droit Emploi et carrière Gestion de carrière
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 01 78 90 09 91 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925