Meilleures ventes "CRM"
Tous les ouvrages "CRM"
Résultats : 1 à 20 sur 32 livres
Le vendeur connecté
Retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal : coaching et relation client
Auteur(s) : Benoit Mahé
Éditeur(s) : Maxima
Date de parution : 25/01/2018
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24,80 €
Relation client/CRM
+ de 40 plans d'action et plannings et + de 130 best practices
Auteur(s) : Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès
Éditeur(s) : Vuibert
Date de parution : 24/04/2015
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25,90 €
Opération Boomerang
365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'Internet
Auteur(s) : Philippe Bloch
Éditeur(s) : Ventana éditions
Date de parution : 26/09/2013
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Papier
20,00 €
Numérique
13,99 €
SAV, du service après-vente au service client
Organiser, manager, gérer, développer la vente des services associés aux biens durables, avec CD-ROM
Auteur(s) : Jean-Claude Brucher
Éditeur(s) : Archilogue
Date de parution : 01/01/2011
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Papier
105,93 €
Clients, je me marre !!!
Auteur(s) : Gabs
Éditeur(s) : Eyrolles
Date de parution : 25/11/2010
Indisponible provisoirement
Numérique
3,99 €
Le service client pour les nuls
Auteur(s) : Karen Leland, Keith Bailey, Ralph Hababou
Éditeur(s) : First
Date de parution : 14/10/2010
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Papier
22,90 €
Optimisez votre conquête clients
Méthodologie et leviers stratégiques.
Auteur(s) : Pierre Morgat
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 25/05/2010
Expédié sous 24h
Papier
29,40 €
L'accueil client
Auteur(s) : Laurent Hermel
Éditeur(s) : AFNOR
Date de parution : 01/04/2010
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Papier
28,00 €
Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Une stratégie de services efficace.
Auteur(s) : Georges Chétochine
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 04/02/2010
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Disponible en magasin
Papier
25,30 €
Numérique
17,99 €
Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
Des outils à votre portée ! - TPE-PME
Auteur(s) : Gilles Barouch
Éditeur(s) : AFNOR
Date de parution : 14/01/2010
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Papier
19,50 €
Centre d'appels - Centre de relation client
Auteur(s) : Laurent Hermel
Éditeur(s) : AFNOR
Date de parution : 14/01/2010
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Disponible en magasin
Papier
23,00 €
Construire sa relation client
Une méthode adaptée et personnalisée
Auteur(s) : Marie-Josèphe Nuel
Éditeur(s) : Editions du Puits Fleuri
Date de parution : 14/02/2008
Expédié sous 5 jours
Papier
27,30 €
Les réclamations clients
Auteur(s) : Philippe Détrie
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 28/06/2007
Expédié sous 5 jours
Papier
25,00 €
Service incompris !
Pour le retour du client
Auteur(s) : Jean-Paul Guedj
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 31/08/2006
Expédié sous 5 jours
Papier
24,30 €
Numérique
16,99 €
Organiser le CRM dans l'assurance
Relation client : stratégies et mise en oeuvre
Auteur(s) : Christophe Antone
Éditeur(s) : L'argus de l'assurance
Date de parution : 06/07/2006
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Papier
38,00 €
Fidélisez vos clients
Stratégies, outils CRM et e-CRM
Auteur(s) : Pierre Morgat
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 09/12/2004
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Papier
27,30 €
CRM - Les clés de la réussite
Auteur(s) : Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 28/10/2004
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Papier
26,30 €
Le multicanal au service de la relation clients
Auteur(s) : Alain Bernard, Djamel Khamès
Éditeur(s) : Editions d'Organisation
Date de parution : 14/10/2004
Expédié sous 5 jours
Papier
35,50 €
Gestion de la relation client
Édition 2005
Auteur(s) : René Lefébure, Gilles Venturi
Éditeur(s) : Eyrolles
Date de parution : 30/09/2004
Expédié sous 24h
Papier
39,50 €
Numérique
27,99 €
La fidélisation client
Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel
Auteur(s) : Lars Meyer-Waarden
Éditeur(s) : Vuibert
Date de parution : 29/04/2004
Expédié sous 8 jours
Papier
32,00 €
