Meilleures ventes "CRM"
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Retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal : coaching et relation client
Auteur : Benoit Mahé
Éditeur : Maxima
Date de parution : 25/01/2018
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24,80 €
Relation client/CRM
+ de 40 plans d'action et plannings et + de 130 best practices
Auteurs : Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès
Éditeur : Vuibert
Date de parution : 24/04/2015
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25,90 €
Opération Boomerang
365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'Internet
Auteur : Philippe Bloch
Éditeur : Ventana éditions
Date de parution : 26/09/2013
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20,00 €
Numérique
13,99 €
Les paradoxes de la relation client dans un monde digital
Auteurs : Eric Falque, Sarah-Jayne Williams
Éditeur : Pearson
Date de parution : 30/09/2011
Indisponible définitivement
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Clients, je me marre !!!
Auteur : Gabs
Éditeur : Eyrolles
Date de parution : 25/11/2010
Indisponible définitivement
Numérique
3,99 €
Optimisez votre conquête clients
Méthodologie et leviers stratégiques.
Auteur : Pierre Morgat
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 25/05/2010
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29,40 €
L'accueil client
Auteur : Laurent Hermel
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 01/04/2010
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28,00 €
Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Une stratégie de services efficace.
Auteur : Georges Chétochine
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 04/02/2010
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25,30 €
Numérique
17,99 €
Centre d'appels - Centre de relation client
Auteur : Laurent Hermel
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 14/01/2010
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Disponible en magasin
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23,00 €
Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
Des outils à votre portée ! - TPE-PME
Auteur : Gilles Barouch
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 14/01/2010
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Papier
19,50 €
Construire sa relation client
Une méthode adaptée et personnalisée
Auteur : Marie-Josèphe Nuel
Éditeur : Editions du Puits Fleuri
Date de parution : 14/02/2008
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27,30 €
Les réclamations clients
Auteur : Philippe Détrie
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 28/06/2007
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25,00 €
Stratégie de gestion des réclamations clients
Grand prix du livre Qualité et Performance 2004
Auteur : Laurent Hermel
Éditeur : AFNOR
Date de parution : 28/09/2006
Indisponible définitivement
Service incompris !
Pour le retour du client
Auteur : Jean-Paul Guedj
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 31/08/2006
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Papier
24,30 €
Numérique
16,99 €
Organiser le CRM dans l'assurance
Relation client : stratégies et mise en oeuvre
Auteur : Christophe Antone
Éditeur : L'argus de l'assurance
Date de parution : 06/07/2006
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Papier
38,00 €
Fidélisez vos clients
Stratégies, outils CRM et e-CRM
Auteur : Pierre Morgat
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 09/12/2004
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27,30 €
CRM - Les clés de la réussite
Auteurs : Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 28/10/2004
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26,30 €
Le multicanal au service de la relation clients
Auteurs : Alain Bernard, Djamel Khamès
Éditeur : Editions d'Organisation
Date de parution : 14/10/2004
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35,50 €
Gestion de la relation client
Édition 2005
Auteurs : René Lefébure, Gilles Venturi
Éditeur : Eyrolles
Date de parution : 30/09/2004
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39,50 €
Numérique
27,99 €
La fidélisation client
Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel
Auteur : Lars Meyer-Waarden
Éditeur : Vuibert
Date de parution : 29/04/2004
Expédié sous 5 jours
Papier
32,00 €
