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Laurence Body

Laurence Body

Biographie de Laurence Body

Laurence Body dirige X+M, studio d'innovation par l'expérience client. Accréditée Master Trainer et coach en design de service, cofondatrice du chapitre français du Service Design Network, elle enseigne l'expérience client à l'ESCP Europe. Elle est coauteure du livre L'expérience client (Eyrolles, 2015).

Livres de Laurence Body

Résultats : 1 à 4 sur 4 livres

L'expérience client en pratique

Du design de service à l'accompagnement du changement

Auteurs : Sylvie Daumal, Laurence Body

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 07/11/2019

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Papier

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Numérique
(EPUB, PDF)

26,99 €

Marketing sensoriel

Une démarche globale pour les produits et les services

Auteurs : Agnès Giboreau, Laurence Body

Éditeur : Vuibert

Date de parution : 01/06/2012

Expédié sous 5 jours

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Papier

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