Clients, je me marre !!!

Gabs - Collection Livres outils

110 pages, parution le 25/11/2010 (2^eme édition)

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Résumé

Un client qui n'a pas de besoins n'est pas un client.Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus !

Le client a des besoins et on a besoin des clients. L'indécis a besoin d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. Mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount...

Clients, je me marre !

L'auteur - Gabs

Gabs est dessinateur et auteur de nombreux livres. Il travaille pour la presse magazine, l'édition et la communication. Ses dessins, toujours drôles et impertinents, parlent d'eux-mêmes.

Gabs est l'auteur de plusieurs albums :

Management je me marre ! ! !
Communication je me marre ! ! !
Commercial je me marre ! ! !
Entreprise le climat pourrait bien s'améliorer ! ! !
Changement y'en a marre ! ! !
Tout est psy dans la vie ! ! !
Clients y'en a marre ! ! !
etc.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE	OFFRE COUPLÉE
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Gabs
Collection	Livres outils
Parution	25/11/2010	07/07/2011	25/11/2010
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	110	110	110
Format	14.8 x 15.2	-	14.8 x 15.2
Couverture	Broché	-	Broché
Poids	162g	-	162g
Intérieur	Noir et Blanc	-	Noir et Blanc
Contenu	-	ePub + PDF	ePub + PDF
EAN13	9782212547849	9782212413755	9782212651577
ISBN13	978-2-212-54784-9	-	-