Clients, je me marre !!!
Gabs - Collection Livres outils
Résumé
Un client qui n'a pas de besoins n'est pas un client.Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus !
Le client a des besoins et on a besoin des clients. L'indécis a besoin d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. Mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount...
Clients, je me marre !
L'auteur - Gabs
Gabs est dessinateur et auteur de nombreux livres. Il travaille pour la presse magazine, l'édition et la communication. Ses dessins, toujours drôles et impertinents, parlent d'eux-mêmes.
Gabs est l'auteur de plusieurs albums :
- Management je me marre ! ! !
- Communication je me marre ! ! !
- Commercial je me marre ! ! !
- Entreprise le climat pourrait bien s'améliorer ! ! !
- Changement y'en a marre ! ! !
- Tout est psy dans la vie ! ! !
- Clients y'en a marre ! ! !
- etc.
Autres livres de Gabs
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation | |
| Auteur(s) | Gabs | |
| Collection | Livres outils | |
| Parution | 25/11/2010 | 07/07/2011 |
| Édition | 2eme édition | |
| Nb. de pages | 110 | 110 |
| Format | 14.8 x 15.2 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 162g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF |
| EAN13 | 9782212547849 |
9782212413755 |
| ISBN13 | 978-2-212-54784-9 | - |
Avantages Eyrolles.com
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