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Opération Boomerang

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Opération Boomerang

Opération Boomerang

365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'Internet

Philippe Bloch - Collection 360 iD

408 pages, parution le 26/09/2013 (2eme édition)

Résumé

1986 n'est pas 2013. Internet, Google, Facebook, Twitter et l'iPhone ont changé nos vies pour toujours. Nous avons pris le pouvoir en tant que client, et faisons la pluie et le beau temps sur les marques et les entreprises, grâce aux réseaux sociaux auxquels nous appartenons. Nous zappons en permanence, comparons tout, tout le temps, exigeons de payer toujours moins cher pour plus de services. Mais une chose n'a pas changé : nous sommes toujours sensibles à un sourire, une ambiance, une attention personnelle, un mot gentil. Et nous exigeons désormais que ceux qui nous servent soient traités avec dignité et respect par ceux qui les dirigent.

Opération Boomerang se lit lentement. Un peu chaque jour, en picorant des idées au gré de ses envies ou des besoins de son entreprise.

L'auteur - Philippe Bloch

Fondateur de Columbus Café, conférencier, éditorialiste, animateur sur BFM Business, Philippe Bloch est l'auteur ou le co-auteur de plusieurs ouvrages de référence : Service compris, Dinosaures & Caméléons, Bienheureux les Fêlés..., Opération Boomerang, Ne me dites plus jamais bon courage !, Tout va mal... Je vais bien ! et Startup Academy".

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Sommaire

  • Contexte
  • Stratégie
  • Valeurs
  • Différentiation
  • Newstech
  • Conseils
  • Recrutement
  • Management
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Ventana éditions
Auteur(s) Philippe Bloch
Collection 360 iD
Parution 26/09/2013
Édition  2eme édition
Nb. de pages 408
Format 15 x 23
Couverture Broché
Poids 570g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782919728091
ISBN13 978-2-919728-09-1

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