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Évaluer avec les usagers

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Évaluer avec les usagers

Évaluer avec les usagers

141 pages, parution le 02/02/2012

Résumé

Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée dans le cadre légal et réglementaire.

Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social. Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.

Sommaire

  • La prise en compte des points de vue des usagers : une pierre d'achoppement dans l'évaluation
  • Principes méthodologiques : sécuriser les espaces d'expression et de coopération
  • Fondements éthiques : donner une place au sujet
  • Les incontournables : des temps de formation à la méthode et d'élaboration concertée
  • Guide de mise en oeuvre : un inventaire de bonnes questions
  • Quand les usagers sont acteurs dans l'évaluation, qu'apprend-on avec eux ?
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Caractéristiques techniques du livre "Évaluer avec les usagers"

  PAPIER
Éditeur(s) Presses de l'EHESP
Auteur(s) Elisabeth Donnet-Descartes, Danielle Dujardin
Parution 02/02/2012
Nb. de pages 141
Format 14 x 21
Couverture Broché
Poids 184g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782810900688
ISBN13 978-2-8109-0068-8

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