Assistant médico-administratif (ama) - 200 questions (catégorie b - concours 2026-2027)

LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES UTILISÉS...................................11

AVANT-PROPOS..................................................................................................15

INTRODUCTION..................................................................................................17

1. Les conditions d’accès au concours d’AMA relevant de la branche « secrétariat médical »....................................................................................17

Quelles sont les conditions pour concourir au recrutement externe permettant l’accès au premier grade du corps d’AMA relevant de la branche « secrétariat médical » ?...........................................................................................................................................17

Quelles sont les conditions pour concourir au recrutement interne permettant l’accès au premier grade du corps d’AMA relevant de la branche « secrétariat médical » ?...........................................................................................................................................17

Quelles sont les phases et épreuves du concours d’AMA relevant de la branche « secrétariat médical » ?...........................................................................................................................................18

2. Les conditions d’accès au concours d’AMA relevant de la branche

« assistant de régulation médicale ».............................................................22

Dans quel délai doivent être publiés les avis d’ouverture de ces concours ?................ 24

Dans quel délai les demandes d’admission à concourir doivent-elles parvenir avant la date du concours ?..............................................................................................................24

PARTIE I - L’organisation du système de santé et l’organisation hospitalière........................................................................25

1 L’organisation du système de santé (thème commun SM ARM )................27

1. Le pilotage au niveau national.......................................................................27

Questions............................................................................................................................................................................. 27

Réponses.............................................................................................................................................................................. 27

2. Le pilotage au niveau régional.......................................................................28

Questions............................................................................................................................................................................. 28

Réponses.............................................................................................................................................................................. 29

3. L’organisation au niveau des territoires........................................................31

Questions............................................................................................................................................................................. 31

Réponses.............................................................................................................................................................................. 31

4. Le service public hospitalier...........................................................................34

Questions............................................................................................................................................................................. 34

Réponses.............................................................................................................................................................................. 35

5. Le groupement hospitalier de territoire.......................................................36

Questions............................................................................................................................................................................. 36

Réponses.............................................................................................................................................................................. 36

2 L’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement public de santé (thème commun SM ARM)..............................................................40

1. L’organisation en pôles d’activité..................................................................40

Questions............................................................................................................................................................................. 40

Réponses.............................................................................................................................................................................. 40

2. Le financement de l’établissement public de santé....................................45

Questions............................................................................................................................................................................. 45

Réponses.............................................................................................................................................................................. 46

3. Les organes de décision de l’établissement public de santé......................51

Questions............................................................................................................................................................................. 51

Réponses.............................................................................................................................................................................. 51

4. La commission médicale d’établissement....................................................56

Questions............................................................................................................................................................................. 56

Réponses.............................................................................................................................................................................. 56

5. Le comité social d’établissement...................................................................59

Questions............................................................................................................................................................................. 59

Réponses.............................................................................................................................................................................. 59

6. L’évaluation des soins : certification de l’établissement de santé.............61

Questions............................................................................................................................................................................. 61

Réponses.............................................................................................................................................................................. 61

3 L’organisation et le fonctionnement des services hospitaliers de prise en charge des urgences (thème spécifique ARM )...........................................64

1. Les SAMU, historique, rôle et mission...........................................................64

Questions............................................................................................................................................................................. 64

Réponses.............................................................................................................................................................................. 64

2. Les structures mobiles d’urgence et de réanimation (SMUR)....................66

Questions............................................................................................................................................................................. 66

Réponses.............................................................................................................................................................................. 66

3. Les services d’accès aux soins (SAS)..............................................................67

Questions............................................................................................................................................................................. 67

Réponses.............................................................................................................................................................................. 67

4. Les plans d’urgence, le rôle des SAMU et la gestion nationale des crises..........................................................................................................68

Questions............................................................................................................................................................................. 68

Réponses.............................................................................................................................................................................. 69

5. La collaboration des urgences hospitalières, des services d’incendie et de secours (SIS) et de la police ou de la gendarmerie.............................72

Questions............................................................................................................................................................................. 72

Réponses.............................................................................................................................................................................. 72

PARTIE II - Les droits des patients........................................................................................75

1 Les grandes orientations légales relatives aux droits des patients...............77

1. La démocratie sanitaire..................................................................................77

Question................................................................................................................................................................................ 77

Réponse................................................................................................................................................................................ 77

2. Les principaux apports de la loi du 4 mars 2002 en ce qui concerne les droits des patients.....................................................................................78

Question................................................................................................................................................................................ 78

Réponse................................................................................................................................................................................ 78

2 Les principaux droits des patients et les dispositifs permettant d’en assurer le respect.........................................................................................80

1. Le droit au libre choix de l’établissement et du professionnel de santé..80

Questions............................................................................................................................................................................. 80

Réponses.............................................................................................................................................................................. 80

2. Le droit à l’information...................................................................................81

Questions............................................................................................................................................................................. 81

Réponses.............................................................................................................................................................................. 82

3. Le droit au consentement...............................................................................83

Questions............................................................................................................................................................................. 83

Réponses.............................................................................................................................................................................. 84

4. Les droits des patients en fin de vie..............................................................85

Questions............................................................................................................................................................................. 85

Réponses.............................................................................................................................................................................. 86

5. Les règles applicables au prélèvement d’organe, de tissus et de cellules....................................................................................................90

Questions............................................................................................................................................................................. 90

Réponses.............................................................................................................................................................................. 91

6. Les droits du patient mineur..........................................................................94

Questions............................................................................................................................................................................. 94

Réponses.............................................................................................................................................................................. 95

7. Les droits du patient majeur protégé...........................................................98

Questions............................................................................................................................................................................. 98

Réponses.............................................................................................................................................................................. 99

8. Les droits des patients présentant des troubles psychiatriques.............101

Questions..........................................................................................................................................................................101

Réponses...........................................................................................................................................................................102

9. La charte de la personne hospitalisée.........................................................108

Questions..........................................................................................................................................................................108

Réponses...........................................................................................................................................................................108

10. La commission des usagers................................................................................ 110

Questions..........................................................................................................................................................................110

Réponses...........................................................................................................................................................................110

11. L’éthique en établissement public de santé................................................... 114

Questions..........................................................................................................................................................................114

Réponses...........................................................................................................................................................................114

PARTIE III - Le traitement et la coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives au patient............................................................................................. 117

1 Le statut d’agent titulaire (thème commun SM ARM )..............................119

Questions..........................................................................................................................................................................119

Réponses...........................................................................................................................................................................119

2 Les fonctions et devoirs de l’AMA (thème commun SM ARM ).................122

1. Les fonctions de secrétaire médicale en établissement public de santé..........................................................................................................122

Questions..........................................................................................................................................................................122

Réponses...........................................................................................................................................................................122

2. Les fonctions d’assistant de régulation médicale......................................125

Questions..........................................................................................................................................................................125

Réponses...........................................................................................................................................................................125

3. Le secret professionnel.................................................................................127

Questions..........................................................................................................................................................................127

Réponses...........................................................................................................................................................................127

3 La gestion des informations relatives aux patients par le/la secrétaire médical(e) (thème spécifique SM).................................................................131

1. Le contenu du dossier médical en établissement de santé......................131

Questions..........................................................................................................................................................................131

Réponses...........................................................................................................................................................................132

2. L’accès au dossier médical par le patient ou son représentant légal......138

Questions..........................................................................................................................................................................138

Réponses...........................................................................................................................................................................138

3. L’accès au dossier médical par l’entourage du patient..............................142

Questions..........................................................................................................................................................................142

Réponses...........................................................................................................................................................................143

4. L’échange et le partage d’informations entre professionnels concourant à la prise en charge...................................................................145

Questions..........................................................................................................................................................................145

Réponses...........................................................................................................................................................................145

5. La communication d’informations à des professionnels ne concourant pas à la prise en charge.......................................................149

Questions..........................................................................................................................................................................149

Réponses...........................................................................................................................................................................149

6. Les modes de communication......................................................................153

Questions..........................................................................................................................................................................153

Réponses...........................................................................................................................................................................153

7. Le tri, l’archivage et l’informatisation des dossiers médicaux.................155

Questions..........................................................................................................................................................................155

Réponses...........................................................................................................................................................................155

8. L’espace numérique de santé et le dossier médical partagé....................158

Questions..........................................................................................................................................................................158

Réponses...........................................................................................................................................................................158

9. La télémédecine.............................................................................................160

Questions..........................................................................................................................................................................160

Réponses...........................................................................................................................................................................160

4 La gestion des informations relatives aux patients par l’assistant de régulation médicale (thème spécifique ARM )..........................................162

1. La réception, le traitement et la transmission de l’appel médical urgent...............................................................................................162

Questions..........................................................................................................................................................................162

Réponses...........................................................................................................................................................................162

2. Le dossier de régulation médicale...............................................................168

Questions..........................................................................................................................................................................168

Réponses...........................................................................................................................................................................168

PARTIE IV - Les principaux devoirs et droits de l’AMA, agent de la fonction publique hospitalière (thème commun SM ARM)........................................................................... 173

1 Les devoirs...........................................................................................................175

1. Le respect de l’ordre donné par le supérieur hiérarchique......................175

Questions..........................................................................................................................................................................175

Réponses...........................................................................................................................................................................175

2. Le devoir de neutralité..................................................................................176

Questions..........................................................................................................................................................................176

Réponses...........................................................................................................................................................................176

3. Le devoir d’exclusivité ou de non-cumul d’une activité privée accessoire à but lucratif................................................................................176

Questions..........................................................................................................................................................................176

Réponses...........................................................................................................................................................................177

2 Les droits.............................................................................................................178

1. Le droit à la protection fonctionnelle.........................................................178

Questions..........................................................................................................................................................................178

Réponses...........................................................................................................................................................................178

2. Le droit à la formation..................................................................................179

Questions..........................................................................................................................................................................179

Réponses...........................................................................................................................................................................179

3. Le droit de retrait..........................................................................................180

Question.............................................................................................................................................................................180

Réponse.............................................................................................................................................................................181

4. Le droit à consulter un référent déontologue...........................................181

Questions..........................................................................................................................................................................181

Réponses...........................................................................................................................................................................181