Créer la surprise dans l'entreprise

Guide pratique pour séduire vos clients & motiver vos équipes

Patrick Chanceaulme

175 pages, parution le 01/03/2005

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Résumé

Adieu l'ennui dans l'entreprise !

Véritable antidote à la routine, ce guide méthodologique et pratique vous invite à découvrir les vertus de la "bonne surprise" dans l'entreprise, d'un management de rupture et de séduction.

Illustré par de nombreux exemples, cet ouvrage vous aidera à "fomenter" des surprises pour gagner en efficacité. En effet, rien de tel que cultiver l'étonnement, dérouter, réveiller l'attention et séduire :

la hiérarchie pour la convaincre,
les équipes pour les motiver davantage,
les clients pour les attirer et les fidéliser.

L'auteur - Patrick Chanceaulme

Patrick Chanceaulme est une surprise à lui seul !

Ancien footballeur professionnel aux Girondins de Bordeaux, il doit suspendre sa carrière à la suite d'une grave blessure au genou.

Il rebondit immédiatement et intègre une grande banque française. Après 25 ans d'expérience dont 15 ans de terrain, il exerce aujourd'hui la fonction de directeur qualité.

Sommaire

"Surprise" rime-t-il avec "entreprise" ?
La routine, un mal nécessaire
La surprise, un complément nutritionnel
Le processus de la surprise
Surprendre : les bonnes recettes
Surprendre en interne et en externe
Surprise : comment éviter les pièges
En avant !
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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Chiron
Auteur(s)	Patrick Chanceaulme
Parution	01/03/2005
Nb. de pages	175
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	410g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782702710692
ISBN13	978-2-7027-1069-2