Facteurs humains et fiabilité

Depuis que la technique a réduit la fréquence des pannes de systèmes à la portion congrue, les erreurs humaines sont apparues comme la dernière frontière à franchir pour améliorer la sécurité. Les démarches relevant du facteur humain présentent donc plus d'attraits que jamais pour les décideurs des industries et services à risques (nucléaire, transports, chimie, mais aussi banques et télécommunications). Cependant il est parfois difficile d'évaluer la validité des propositions faites par les "experts ", relevant de disciplines et de métiers aussi différents que l'ergonomie, la médecine du travail, la fiabilité des systèmes, la sociotechnique, l'ingénierie de la qualité, le conseil en management, ... Ce livre s'adresse tout d'abord aux acteurs de l'entreprise qui ont à commanditer, utiliser ou encadrer des interventions facteurs humains dans le domaine de la fiabilité. Il vise les managers, les ingénieurs et cadres techniques et opérationnels, les directeurs de ressources humaines, les services d'achat. Mais il intéressera également ceux qui pratiquent ces interventions, qu'ils soient consultants ou universitaires. Il a pour ambition d'être un guide de partenariat et de bonne conduite (de déontologie pourrait-on dire) entre commanditaires et exécutants des études facteurs humains. L'ouvrage introduit dans un style simple les principaux concepts à maîtriser et traite plus de l'expérience de l'intervention, de ses conditions de réussite et de ses limites, que des théories ou des méthodes miracles qui renouvelleraient les approches concernant la sécurité des systèmes techniques. En cela le livre cherche à apporter au lecteur une connaissance pratique rarement évoquée par les spécialistes mais qui s'avère indispensable pour assurer le succès de l'intervention facteurs humains. C'est un ouvrage collectif qui a été élaboré dans le cadre du Club CRIN " fiabilité humaine et méthodes de conception" par un groupe de spécialistes parmi les plus reconnus aujourd'hui en matière de Facteurs Humains et de Fiabilité. Les Clubs CRIN constituent la structure de base de l'Association ECRIN. A l'origine, créés par le CNRS, rejoint maintenant par la plupart des grands organismes de recherche, ils ont pour vocation de faciliter les échanges entre organismes de recherche et entreprises dans les grands domaines d'activité scientifique et technologique.