Résumé
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'art et la
manière de téléphoner : courtoisie, efficacité, filtre et
barrage, appels commerciaux, répondeur et portable, etc.
L'auteur - Sophie de Menthon
Sophie De Menthon est présidente du mouvement Ethic (entreprises à taille humaine, indépendantes et de croissance) et chef d'entreprise. Auteur de nombreux ouvrages, notamment Du centre d'appels au téléservice et Le savoir-vivre en entreprise.
Autres livres de Sophie de Menthon
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | Sophie de Menthon |
| Parution | 17/01/2001 |
| Édition | 3eme édition |
| Nb. de pages | 48 |
| Format | 10 x 18,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 57g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782708120365 |
| ISBN13 | 978-2-7081-2036-5 |
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