Négociation et relation client - BTS NRC
Tout le cours en fiches - Tout le vocabulaire - Des QCM pour s'évaluer
Hubert Neveu - Collection TOP' fiches
Parution le 16/01/2008
Résumé
77 fiches de synthèse, des définitions et des schémas récapitulatifs.
Sommaire
- Généralités
- Relation client
- Le management de l'équipe commerciale
- La gestion de clientèles
- Outils et techniques fondamentaux
Voir tout
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Hachette |
| Auteur(s) | Hubert Neveu |
| Collection | TOP' fiches |
| Parution | 16/01/2008 |
| Format | 15 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 402g |
| Intérieur | 2 couleurs |
| EAN13 | 9782011806956 |
| ISBN13 | 978-2-01-180695-6 |
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