Quelle bête de bureau êtes-vous ?

KAPAcommunication : les 4 langages du management

Hélène Lacroix-Sablayrolles - Collection Progrès du management

236 pages, parution le 24/10/2008

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Résumé

Vous souhaitez faire adhérer et mobiliser vos équipes ou vos clients sur vos projets. Vous devez d'abord connaître votre propre langage de communication et ceux de vos interlocuteurs.

Fondée sur l'analogie animale, la KAPAcommunication croise énergie et besoin relationnel pour définir quatre langages et comportements principaux :

Le Koala, pondéré, accueillant et doux comme son pelage, écoute et respecte les autres. Solidaire, il rêve de travailler durablement dans une équipe harmonieuse ;
L'Aigle, rapide, autonome et toujours dans l'exigence du résultat, n'hésite pas à sortir ses griffes pour réussir. Rien n'échappe à son oeil perçant qui anticipe et contrôle tous les risques ;
Le Paon, soucieux de son image, veut être admiré quand il fait la roue avec panache ! Créatif et bavard, il aime communiquer et entretenir ses réseaux ;
L'Abeille, "ouvrière consciencieuse" réalise avec calme et méthode chacune de ses tâches dans son alvéole.

A vous de vous adapter à vos collaborateurs ou à vos collègues soit lors d'un entretien à deux (le KAPA-deux) ou lors d'une réunion d'équipe (le KAPA-groupe). Enfin, la connaissance de la KAPA-culture de votre entreprise vous aidera à vous intégrer et à vous épanouir dans vos fonctions.

La méthode KAPA, ludique, facilement mémorisable et opérationnelle, intéresse tous les dirigeants, managers et collaborateurs, qui sont convaincus que la réussite passe par l'implication de toutes «les bêtes de bureau.

L'auteur - Hélène Lacroix-Sablayrolles

Hélène Lacroix-Sablayrolles : Après des expériences en direction, commerciale et marketing chez des géants de l'agroalimentaire, elle dirige aujourd'hui le cabinet Lacroix et Sablayrolles, conseil en stratégies et management. Elle dispense de nombreuses conférences liées à l'orientation clients grands comptes, commercial, marketing. Elle est également directeur des programmes orientation clients au CRC (groupe HEC) et expert APM.

Sommaire

Mobiliser par le langage
Les KAPA-langages de la mobilisation
- Les deux axes du modèle KAPA
- Les quatre langages KAPA
Le KAPA-deux, ou convaincre son interlocuteur
- Reconnaître le langage de son interlocuteur
- L'analyse des écarts de langages
- L'entretien convaincant (le KAPA-deux)
Le KAPA-groupe, ou mobiliser une équipe
- Les difficultés en réunion
- Les KAPA-langages en réunion (participant ou animateur)
- L'analyse et le management du groupe : le KAPA-groupe
Les KAPA-cultures d'entreprise
- Les huit facteurs d'une culture d'entreprise
- Les quatre KAPA-cultures
Réussir et mobiliser grâce au KAPA-langage
- Réussir et s'épanouir dans sa fonction
- Réussir sa prise de fonction ou son intégration

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Hélène Lacroix-Sablayrolles
Collection	Progrès du management
Parution	24/10/2008
Nb. de pages	236
Format	14 x 22
Couverture	Broché
Poids	395g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100515769
ISBN13	978-2-10-051576-9