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Risk Issues and Crisis Management
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Risk Issues and Crisis Management

Risk Issues and Crisis Management

A Casebook of Best Practice

Michael Regester, Judy Larkin

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194 pages, parution le 17/12/2001 (2eme édition)
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Résumé

In today's complex environment, organisations have to understand and respond rapidly to shifting public values, rising expectations, demands for public consultation and increasingly intrusive news media. This is particularly crucial when things go wrong. Written in a practical, lucid and easy to follow style. Risk Issues and Crisis Management shows clearly how issues and crises can be handled successfully and effectively with minimum damage and disruption. Defining issues management
  • Planning and implementing an issues management programme
  • The media in crisis situations
  • Planning for the unexpected
  • Crisis communications management
The book includes examples, case studies and models to show how complex issues and crises have been handled in practice, including both successful and unsuccessful campaigns, such as Brent Spar, the e-coli outbreak in Scotland, and the BSE crisis. This fully updated second edition will make essential reading for management and communications specialists, all public relations specialists, and all students of public relations. Endorsed by the Institute of Public Relations, it is an excellent insight into this important area. Contents
  • Introduction
Risk issues management
  • Outside-in thinking
  • Issues management defined
  • Planning an issues management programme - an issues management model
  • An issue ignored is a crisis ensured
  • Implementing an issues management programme
Crisis management
  • So it hits the fan - now what ?
  • Perception is the reality
  • The media in crisis situations
  • The legal perspectives
  • Planning for the unexpected
  • Crisis communication management

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Kogan Page
Auteur(s) Michael Regester, Judy Larkin
Parution 17/12/2001
Édition  2eme édition
Nb. de pages 194
Format 15,3 x 23,2
Couverture Broché
Poids 300g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9780749436353

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