Travailler avec des personnalités difficiles - 3e éd.

Agressifs · bavards · critiques · harceleurs · intrusifs · pinailleurs · réfractaires · saboteurs

Sandrine Weisz - Collection Bien-être au travail

192 pages, parution le 29/10/2025

Ajouter à une liste

A paraître

Résumé

Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !

Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques :

une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;
des méthodes pour les reconnaître ;
des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
de bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.

Et même si le télétravail et les outils digitaux ont inventé de nouvelles formes de communication écrite et orale, les relations humaines sont loin de s'être apaisées ! Dans cette 3e édition, découvrez ces nouveaux profils : le collègue virtuel, l'égocentrique, le senior décomplexé, le fumiste ou encore l'accro aux réunions... et apprenez à travailler avec !

Sommaire

Préambule
Un sujet de santé au travail

Partie 1. Face aux "perturbateurs", réagissez bien
1. Où rencontre-t-on des personnalités difficiles ?
2. Pourquoi un interlocuteur devient-il difficile ?
3. Comment se désensibiliser face aux comportements difficiles ?
4. Comment réguler un auditoire ?
5. Comment avoir de l'autorité sans être autoritaire ?
Conclusion partie 1 - Les mini-procédures ou techniques

Partie 2. Démasquez les perturbateurs pour les gérer
- L'expert technique
- Le collègue virtuel
- L'égocentrique
- Le muet énigmatique
- Le senior décomplexé
- Le spécialiste du hors sujet
- Le fumiste
- Le "génération Z" zappeur
- Le chef imprévisible
- Le saboteur volontaire
- Le critique récurrent
- L'accro aux réunions
- Le retardataire systématique
- Le harceleur moral
- Le pinailleur casse-pieds
- Le bavard incorrigible
- L'insinuateur ironique
- Le réfractaire au changement
- L'agressif péremptoire
- Le polémiste de mauvaise foi

Voir tout

Replier

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Sandrine Weisz
Collection	Bien-être au travail
Parution	29/10/2025
Nb. de pages	192
Format	14 x 21.5
Couverture	Broché
EAN13	9782100885961