A8- communication globale (pochette eleve)

Dans une entreprise, les situations sont extrêmement variées et doivent être adaptées aux situations. L'assistant de gestion facilite la mise en relation des acteurs internes pour les mobiliser. Il contribue aussi à l'efficacité et à la cohésion dans la structure en favorisant, grâce à la mise en place d'outils adaptés, une bonne communication interne. Par ailleurs, les entreprises sont de plus en plus amenées à travailler avec des équipes multiculturelles et développent la communication numérique. Une maîtrise des NTIC (techniques de l'information et de la communication) s'avère indispensable à l'assistant qui devra aussi contribuer à la valorisation de l'image de l'entreprise à travers des actions de communication externe.

Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO114

AU SOMMAIRE :

Première partie : La communication interne
Chapitre 1 : la communication globale
Chapitre 2 : différentes formes de communication
Chapitre 3 : communication interculturelle
Chapitre 4 : technologies de la communication
Chapitre 5 : notion de documents
Chapitre 6 : notions relatives aux contrôles graphiques et formulaires
Chapitre 7 : Fonctions avancées d'un texteur
Chapitre 8 : fonctions de création et gestion de formulaire
Chapitre 9 : enjeux spécifiques de la communication écrite
Chapitre 10 : objectifs et caractéristiques des écrits professionnels
Chapitre 11 : instruments de dialogue
Chapitre 12 : organisation des échanges
Chapitre 13 : composantes de la communication
Chapitre 14 : Construction du sens
Chapitre 15 : techniques d'écoute active
Chapitre 16 : spécificités de la communication orale professionnelle
Chapitre 17 : définition et typologie des groupes
Chapitre 18 : fonctions des membres du groupe et leadership
Chapitre 19 : modes de collaboration et de décision dans le groupe
Chapitre 20 : réunions de groupe
Chapitre 21 : processus de formation des conflit
Chapitre 22 : types et sources de conflits
Chapitre 23 : attitudes dans le conflit
Chapitre 24 : modalités de dépassement des conflits

Deuxième partie : La communication externe
Chapitre 25: politique d'image et stratégie de communication
Chapitre 26 : stratégie de positionnement et notion d'image
Chapitre 27 : déclinaison de l'image
Chapitre 28 : techniques et conduites d'entretien en face à face et au téléphone
Chapitre 29 : techniques de filtrage
Chapitre 30 : définition, objectifs et composantes de la communication institutionnelle
Chapitre 31 : modalités de la communication institutionnelle
Chapitre 32 : place et rôle de la communication commerciale
Chapitre 33 : définitions, typologie et objectifs d'un plan de communication
Chapitre 34 : tableau de bord de la communication
Chapitre 35 : composantes et cohérence d'un plan média