Centralité du rôle médiateur de l'e satisfaction et l'e confiance dans la détermination de l'e fidélité à un site web marchand : rôle modérateur de l'implication au produit
Thèse de doctorat ph.d
Moez Ltifi - Collection Classique
454 pages, parution le 03/07/2013
Résumé
Cette thèse a vocation à étudier la fidélité d'un visiteur envers un site web commercial. L'examen des liens entre les concepts de la qualité relationnelle - qualité perçue, satisfaction et confiance - et l'e-fidélité sont nécessaires pour déterminer la fidélité des clients qui achètent en ligne. De plus, l'effet modérateur de l'implication au produit a été analysé dans le cadre de ces recherches. Les données ont été collectées à l'aide de la méthode d'une quasi-expérimentation auprès de 400 étudiants de l'Université de Sfax et ont été analysées en utilisant la modélisation par les équations structurelles.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Edilivre - Aparis |
| Auteur(s) | Moez Ltifi |
| Collection | Classique |
| Parution | 03/07/2013 |
| Nb. de pages | 454 |
| Format | 17 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 780g |
| EAN13 | 9782332598165 |
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