Gestion de la relation avec la clientele a1-a2 bts ag pme pmi
Me Charre-T Maige
100 pages, parution le 31/01/2013
Résumé
L'assistant de gestion PME-PMI prend en charge l'essentiel du processus administratif des ventes,
d'une part et des relations avec les fournisseurs, d'autre part.
Aussi l'ouvrage propose-t-il deux axes de travail en 1re et 2e année, ainsi qu'un axe transversal sur
l'étude des aspects comptables.
- La gestion de la relation avec la clientèle qui permettra à l'étudiant de mettre en place des actions
qui auront pour objectifs de :
- identifi er et prospecter la clientèle,
- présenter l'offre commerciale de l'entreprise,
- étudier et suivre les appels d'offre,
- réaliser des propositions commerciales,
- accueillir les clients et gérer les réclamations éventuelles,
- mettre à jour le système d'information client.
- La gestion de la relation avec les fournisseurs qui permettront à l'étudiant de :
- gérer le processus des achats,
- rechercher les fournisseurs,
- négocier les achats et conclure les contrats,
- assurer la gestion des commandes,
- travailler en partenariat avec les fournisseurs.
- Les aspects comptables des relations clients et fournisseurs sont également étudiés au travers des
activités de cet ouvrage :
- les mécanismes comptables,
- le suivi des factures et des règlements,
- les aspects fi scaux des achats et des ventes,
- le suivi des comptes clients et fournisseurs.
d'une part et des relations avec les fournisseurs, d'autre part.
Aussi l'ouvrage propose-t-il deux axes de travail en 1re et 2e année, ainsi qu'un axe transversal sur
l'étude des aspects comptables.
- La gestion de la relation avec la clientèle qui permettra à l'étudiant de mettre en place des actions
qui auront pour objectifs de :
- identifi er et prospecter la clientèle,
- présenter l'offre commerciale de l'entreprise,
- étudier et suivre les appels d'offre,
- réaliser des propositions commerciales,
- accueillir les clients et gérer les réclamations éventuelles,
- mettre à jour le système d'information client.
- La gestion de la relation avec les fournisseurs qui permettront à l'étudiant de :
- gérer le processus des achats,
- rechercher les fournisseurs,
- négocier les achats et conclure les contrats,
- assurer la gestion des commandes,
- travailler en partenariat avec les fournisseurs.
- Les aspects comptables des relations clients et fournisseurs sont également étudiés au travers des
activités de cet ouvrage :
- les mécanismes comptables,
- le suivi des factures et des règlements,
- les aspects fi scaux des achats et des ventes,
- le suivi des comptes clients et fournisseurs.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Fontaine Picard |
| Auteur(s) | Me Charre-T Maige |
| Parution | 31/01/2013 |
| Nb. de pages | 100 |
| Format | 21 x 29.7 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 100g |
| EAN13 | 9782744623868 |
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