Marketing hospitalier: la satisfaction des patients hospitalisés

Vincent Nzabamwita

96 pages, parution le 01/03/2021

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Résumé

Dans le monde compétitif d'aujourd'hui, la satisfaction est placée au coeur de la stratégie d'une entreprise, elle est l'objectif vers lequel sont portés tous les efforts, car un client perdu, c'est d'abord une perte d'image, ensuite une perte financière et enfin des dépenses supplémentaires en temps et en argent pour trouver de nouveaux clients. La satisfaction de la clientèle est devenue aujourd'hui une nécessité pour le milieu hospitalier en vue d'améliorer les conditions des patients.Les patients sont devenus de plus en plus exigeants, ils s'attendent à des services spéciaux. Cette concurrence rude interentreprises a amené aux institutions hospitalières à développer des services visant à satisfaire des usagers hospitaliers, clé de leur réussite. Les services qui répondent aux besoins des patients. Ce travail permettra de valoriser le marketing hospitalier. Il aidera au personnel de la santé d'améliorer l'exécution des services hospitaliers.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions universitaires européennes
Auteur(s)	Vincent Nzabamwita
Parution	01/03/2021
Nb. de pages	96
Format	15.2 x 22.9
Couverture	Broché
Poids	154g
EAN13	9786202542548