Conversations cruciales
Savoir et oser dire les choses
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan, Al Switzler, Cathia Birac, Dagmar Doring-Riva
Parution le 28/07/2016
Résumé
STOP aux conversations qui dérapent !Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre ? Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien dire « Non », un échange musclé pour une place de stationnement...Simple à lire, ce livre vous explique comment : -Préparer et mener une conversation à enjeu ; -Arrêter de ruminer sur vos problèmes ; -Savoir apporter la réponse adaptée quand surgit une discussion impromptue ; -Ne plus battre en retrait quand la conversation s'annonce épineuse ; -S'affirmer avec respect et encourager le dialogue ;-Trouver un accord quand les opinions sont opposées. Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent tout en faisant grandir vos relations ! Découvrez une boite à outils pragmatique et de nombreuses histoires qui vous rappelleront certainement quelque chose, pour gérer avec aisance toutes vos conversations.
Caractéristiques techniques
| Éditeur(s) | Bookelis |
| Auteur(s) | Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan, Al Switzler, Cathia Birac, Dagmar Doring-Riva |
| Parution | |
| EAN13 |
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