Iso 20000:2013 fondation
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Formitys Formitys
Parution le 11/04/2023
Résumé
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JOUR 1 :
-Module 1: Introduction
-Module 2: Concepts et définitions
-Module 3: Structure de la norme
-Module 4: Le Système de Management des Services
-Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés
JOUR 2 :
-Révisions
-Module 6: Processus de fourniture de services
-Module 7: Processus de gestion des relations
-Module 8: Processus de Résolutions
-Module 9: Processus de Contrôle
JOUR 3 :
-Révisions
-Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification
Examen blanc
Caractéristiques techniques
| NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Ummo World Publishing |
| Auteur(s) | Formitys Formitys |
| Parution | 11/04/2023 |
| Contenu |
PDF |
| EAN13 |
9782919600465 |
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