L'ingénierie sociale

Avant-propos – Introduction – Première partie : de la gestion institutionnelle à la gestion dudéveloppement social – 1. Changement social et gestion des institutions – L'institutionnalisation des rapports sociaux – Position et statut des différents acteurs sociaux - La relation entre les acteurs – La place des utilisateurs dans la gestion des institutions – Intermède : Le contrôle de la gestion par les locataires : les Tenants Management Corporation de Jersey City – 2. Inventer des systèmes de gestion du développement social – Les principes de gestion – Les moyens : créer un pôle de développement – Intermède L'exemple des régies de quartier – 3. Gestion financière et développement social – Gestion privée – gestion publique – Analyse économique et financière – Contrôle de gestion – Intermède : Les habitants, acteurs du changement – Deuxième partie : la conduite d'un projet de développement– 1.L'analyse des situations sociales – Le diagnostic – L'analyse et la dynamique sociale et institutionnelle – L'analyse du fonctionnement des institutions – 2. La mise en œuvre des projets – L'élaboration des programmes – L'organisation des dispositifs – Intermède : Un projet de développement social fondé sur la constitution d'un comité de pilotage et des groupes d'objectifs – 3. Méthodes d'intervention et stratégies de développement – Le traitement des conflits – Saisir les opportunités - Développer les formes d'expression des populations exclues – La poliorcétique sociale et institutionnelle – Valoriser les pratiques sociales et les compétences – Troisième partie : L'évaluation dynamique – 1. L'évaluation analytique – Le problème de la mesure du social – L'interprétation des phénomènes observés – L'identification des effets – Le choix de l'interprétation des indicateurs – Intermède : Comment interpréter un indicateur ? – 2. Méthodologie de l'évaluation dynamique – L'évaluation comme dispositif de régulation institutionnelle – Intermède : Confronter les " points de vue " des différents acteurs – Les principes de l'évaluation dynamique – Intermède – Le traitement des impayés dans un organisme HLM – Le dispositif d'évaluation dynamique – La place du " citoyen " dans l'évaluation – Conclusion – Bibliographie.

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