La clinique du bout du fil

L'aide psychologique par téléphone en question

Aurélie Capobianco, Julie Gonzalez

208 pages, parution le 28/09/2012

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Résumé

Le téléphone comme média pour accueillir la parole de l'être.

« - Bonjour, euh... J'ai trouvé votre numéro sur internet et ça dit que vous pouvez nous écouter sans jugement.
- Je vous écoute madame.
- Par contre, est-ce que vous pouvez me rappeler, euh... sur le numéro qui s'affiche ?
- Pourquoi ?
- Euh... Parce que je ne veux pas que ça apparaisse sur la facture de notre téléphone fixe, au cas où... »

Comment entendre et recevoir ce type d'appel ? Comment travailler avec un être qui souffre au bout du fil ? Le modèle psychanalytique peut-il être un appui ? Et quelle éthique suivre pour viser quels enjeux ?
Telles sont les questions auxquelles répond cette étude inédite, fondée sur une pratique du terrain, une analyse psychanalytique fouillée et une écriture immersive.

L'auteur - Aurélie Capobianco

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Sommaire

LES LIMITES ET LES POSSIBLES DES DISPOSITIFS D’ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE

Présentation

Introduction

Les services d’écoute par téléphone
Les services d’écoute par téléphone
Définition

Limites et spécificités du cadre de l’entretien par téléphone
Des limites transgressées
Le règne de l’imaginaire et du fantasme
La rencontre
Des limites possibles ?

La levée de l’anonymat : quand l’écoutant se nomme
Se nommer pour sortir d’une position intenable
« Il sert à quoi ce nom si on ne peut rien faire avec ? »
Les appels récurrents

Quelque chose de possible
Peut-on parler de clinique par téléphone ?
« Une passerelle vers »

Conclusion

DES AMOURS QUI CLAQUENT OU LE RÉCIT DE QUELQUES COUPS DE TÉLÉPHONE

Présentation

Introduction

Sous le casque

Une écoute qui sonne juste ?

Deux êtres se tiennent à un fil
« Ça fait peur »…
« Je voudrais parler »
« Y a un conciliabule contre moi ! »
« Je vous tiendrais pour responsable s’il lui arrive quelque chose ! »
« J’vais commencer par lui faire bouffer les lames du canapé ! »
« Je voudrais avoir un renseignement, un conseil plutôt… pour ma fille »
« J’ai pas envie, je préfère un numéro gra… euh anonyme »
« On se soigne avec des cachets, de l’entourage, des voyages, j’vais à la piscine, j’me baigne, j’vais au cimetière, voilà »
« Je vais continuer avec mon psychologue »
« Si je vais mieux, il ne me parle plus »
« Je ne veux pas céder »
« Comment je peux faire pour que ça aille mieux ? »
« Pourquoi j’arrive pas à lui faire comprendre qu’il faut qu’il arrête ? »
« Est-ce que je peux tomber dans la maltraitance ? »
« En dehors du numéro que je viens d’appeler et qui est fermé, y a pas autre chose ? »
« Mais là, j’arrive pas à me décider »
« Pourquoi c’est coincé ? »
Raccrocher…

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	PUF
Auteur(s)	Aurélie Capobianco, Julie Gonzalez
Parution	28/09/2012	27/02/2025
Nb. de pages	208	208
Format	15.1 x 21.7	-
Couverture	Broché	-
Poids	290g	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782130609490	9782130742579