Le client d'abord ! La démarche qualité dans la vente
La démarche qualité dans la vente
272 pages, parution le 07/05/2003
Résumé
Ce livre rigoureux, illustré de nombreux exemples, propose
4 étapes pour mettre en oeuvre la qualité de la vente : la
mise en évidence de tous les défauts commerciaux ; la
recherche des causes de la non-qualité commerciale ; le
mode d'emploi de la mise en place de la qualité commerciale
; l'analyse de tous les aspects du management des
commerciaux.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | G. Pernel, J.-L. Dezalay |
| Parution | 07/05/2003 |
| Nb. de pages | 272 |
| Format | 15,5 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 475g |
| EAN13 | 9782708114272 |
| ISBN13 | 978-2-7081-1427-2 |
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