Les services avec ITIL V3 et ISO 20 000 ; gouvernance et cycle de vie
Chamfrault+durand
388 pages, parution le 01/09/2011
Résumé
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques. Issu de l'OGC (l'office de commerce britannique), ce référentiel est reconnu depuis 15 ans dans les pays anglo-saxons et scandinaves et perce depuis 3 ans en France.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Chamfrault+durand |
| Parution | 01/09/2011 |
| Nb. de pages | 388 |
| Couverture | Broché |
| EAN13 | 9782100515714 |
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