Relation avec les clients et les fournisseurs BTS 1e année
Livre du professeur
Parution le 01/08/2009
Résumé
Le livre du professeur sera à télécharger à partir de juin 2009 il contient un cédérom du professeur comprenant l'ensemble des fichiers informatiques nécessaires pour réaliser les exercices et applications (formats word, pdf, excel, etc.).Un " ensemble pgi " est fourni à l'enseignant : - trois scénarios de travail collaboratif, - une base de données complète regroupant 220 clients, 60 fournisseurs et 150 produits.deux versions sont disponibles pour travailler avec cegid et openerp. - une fiche opératoire pour découvrir le logiciel et les différentes étapes du processus achats-ventes.
Sommaire
- L'identification de la clientele
- Le systeme d'informations clientele
- La prospection
- La gestion des appels d'offres
- Le processus de vente : les documents commerciaux
- Les contrats commerciaux
- L'accueil des clients
- La reclamation des clients
- La fonction achats
- La selection des fournisseurs
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Hachette |
| Auteur(s) | Catherine Davesne |
| Parution | 01/08/2009 |
| Format | 17 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 235g |
| EAN13 | 9782011810106 |
| ISBN13 | 978-2-01-181010-6 |
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