Tourisme et technologies de l'information et de la communication
Le futur est déjà là
Philippe Wade
Résumé
Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont en train d'investir tous les secteurs de l'économie, dont le tourisme, en y introduisant d'importants changements dans les méthodes de travail, les relations client-fournisseur et la commercialisation des produits et services. Le tourisme est, à cet égard, l'un des domaines les plus concernés par ces évolutions majeures : les sites web dédiés au tourisme sont parmi les plus nombreux, tandis que tourisme et voyage apparaissent déjà comme des secteurs leaders du commerce électronique. Ces différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution de l'internet et l'impact sur le tourisme d'ici cinq à dix ans, ont fait l'objet d'un rapport confié à deux experts.
Sommaire
- La "chaine du voyage", d'hier a aujourd'hui
- Les prémisses
- La chaîne du voyage
- Demande, offre et distribution en ligne : nouvelle repartition des roles
- La demande en ligne
- L'offre en ligne
- L'internet : un nouveau canal de distribution
- La transformation des metiers
- L'hôtellerie et la restauration
- Le transport aérien
- Agences de voyage, voyagistes et gds
- Les organismes institutionnels
- La reorganisation acceleree des flux d'acquisition et de production d'information avec l'internet
- Les principes de l'interactivité
- L'apport de l'internet et les nouveaux principes de management de l'information
- Les règles de l'internet
- La nouvelle donne de la net-économie
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Documentation Francaise |
| Auteur(s) | Philippe Wade |
| Parution | 26/07/2000 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| EAN13 | 9782110045034 |
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