TQC - Les 14 étapes du processus - Tome 1

La résolution des problèmes

Juse

196 pages, parution le 30/01/2001

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Résumé

En deux tomes, cet ouvrage fait le tour complet des problèmes qui se posent aux praticiens et managers lors de la mise en oeuvre du TQC, et leur propose des solutions adaptées.

Ce premier volume,La résolution des problèmes, est entièrement consacré aux diverses méthodes qui permettront de bâtir une approche qualité efficace dans l'entreprise.

Cette approche passe par l'identification des problèmes dans tous les secteurs, ce qui implique une bonne perception des attentes du client, des produits concurrents, des tendances du marché et des mécanismes de sa propre entreprise.

Ensuite, les auteurs présentent des solutions et des outils pour les résoudre. Ils montrent comment opérer des choix en fonction de la situation, des moyens techniques dont on dispose et des coûts.

Au travers d'exemples, ils décrivent comment la coopération et l'implication de tous les acteurs favorisent la créativité et la capacité à surmonter les difficultés.

Dans un dernier temps les auteurs montrent tout l'intérêt du suivi des améliorations ainsi obtenues.

Appliqué à tous les secteurs de l'entreprise, un tel processus est source de progrès et de qualité : c'est ce qu'illustrent les nombreux témoignages d'entreprise décrits dans chacun des chapitres.

L'union des ingénieurs et scientifiques japonais (Juse) a joué un rôle moteur au Japon dans le développement et la promotion de la qualité.

La démarche et les solutions décrites dans les diverses publications du Juse sont le fruit d'une longue expérience et d'une formation spécifique à la mise en oeuvre de la qualité.

Sommaire

Préface
Avant-propos
Le TQC et la résolution des problèmes
L'approche CQ pour la résolution des problèmes
Comment détecter les problèmes
Le processus de résolution des problèmes
La résolution des problèmes et les techniques CQ
Rédiger le rapport d'activité
Formation à la résolution des problèmes
Méthodes

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Juse
Parution	30/01/2001
Nb. de pages	196
Format	21 x 29,7
Couverture	Broché
Poids	527g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124659111