Externalisation et sous-traitance dans les services d'information

Etat des lieux et perspectives

Association des professionnels de l'information et de la documentation (ADBS) - Collection Sciences et Techniques de l'Information

278 pages, parution le 18/11/2004

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Résumé

Bien que le recours à l'externalisation ne soit pas récent dans les services d'information et documentation, il s'y est récemment beaucoup développé. Cette démarche est cependant mal connue et très peu d'études lui ont été consacrées. C'est pour éclairer la profession sur les pratiques actuelles d'externalisation et de sous-traitance dans les services Documentation qu'un groupe de travail régional de l'ADBS a entrepris, fin 2002, une enquête nationale auprès des adhérents de l'association. La conduite de cette enquête a permis de rencontrer des responsables de services Documentation, donneurs d'ordre ou non, ainsi que des prestataires pratiquant l'externalisation pour le compte de ces services.

L'objectif de cet ouvrage est de rendre compte de l'ensemble de ces investigations.

Il présente d'abord dans leur intégralité et analyse les résultats de l'enquête - la première, sans doute, réalisée en France sur ce sujet. Elle vise surtout à dresser un premier état des lieux des pratiques d'externalisation par les services Documentation ; elle permet aussi d'identifier des pistes de réflexion qui pourraient faire l'objet d'investigations futures.

Une deuxième partie donne la parole aux acteurs du terrain, avec des témoignages à la fois de services Documentation et de prestataires. La troisième fournit des indications juridiques et pratiques sur les modalités de contractualisation avec un prestataire. Et une dernière partie propose quelques éclairages sur les pratiques d'externalisation dans d'autres pays ou d'autres types de structures documentaires.

Avec tous ceux qui ont apporté une contribution à cet ouvrage, l'ADBS espère que cette publication pourra, d'une part, contribuer à une meilleure connaissance de la réalité de l'externalisation dans le monde de l'information-documentation et, d'autre part, favoriser les réflexions des professionnels de ce secteur et des prestataires sur les enjeux et les évolutions à venir de cette pratique.

L'enquête puis l'ouvrage ont été coordonnés par Isabelle Martin, Hind Mesloub, Florence Muet et Christine Reliât, animatrices du groupe régional Rhône-Alpes / Lyon de l'ADBS.

L'auteur - Association des professionnels de l'information et de la documentation (ADBS)

Ouvrage coordonné par Isabelle Martin, Hind Mesloub, Florence Muet et Christine Pellat, ADBS Rhône-Alpes / Lyon

Sommaire

Préface
Introduction
État des lieux
- L'externalisation et la sous-traitance dans les services Documentation
Points de vue croisés
- La valeur ajoutée d'un service Documentation et l'externalisation : quelques éléments de réflexion
- Le management des prestations d'externalisation
- Externalisation de la gestion des abonnements: un modèle de calcul économique
- L'externalisation au secteur Documentation de l'IRD : témoignage d'une expérience
- Externaliser la conception et la gestion de photothèques numériques: finalités et tendances actuelles
- Documentalistes indépendants : de nouveaux acteurs dans la sous-traitance documentaire
Quelle démarche d'externalisation?
- L'externalisation : aspects juridiques et contractuels
- Vade-mecum de l'externalisation d'activités documentaires
Regards d'ailleurs
- Le débat sur l'externalisation des bibliothèques outre-Atlantique
- L'externalisation dans les bibliothèques publiques québécoises
- L'externalisation et les bibliothèques municipales hongroises : un développement lent et laborieux
- L'externalisation et les bibliothèques municipales françaises
Pour conclure
- L'externalisation : quels impacts pour les professionnels de l'information documentation?
Annexes
- Bibliographie indicative
- Présentation des auteurs
- Table des matières

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ADBS Editions
Auteur(s)	Association des professionnels de l'information et de la documentation (ADBS)
Collection	Sciences et Techniques de l'Information
Parution	18/11/2004
Nb. de pages	278
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	454g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782843650765
ISBN13	978-2-84365-076-5