Accueil clients usagers en face a face et au telephone 1e/term bac proarcu el (galee) - 2010
Jean Rouchon - Collection Galée
264 pages, parution le 24/06/2010
Résumé
Cet ouvrage est conforme au nouveau référentiel du Bac Pro ARCU (présenté au CSE en mai 2010). Points forts - Un tome complet et progressif couvrant l'intégralité du référentiel.- Des situations et des documents professionnels réels et variés.- Une maquette attractive en couleurs.Structure d'un dossier - Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier et qui s'appuient sur un dossier documentaire : l'élève adopte une attitude active pour mener à bien une mission qui lui est confiée.- Une synthèse à construire en classe, accompagnée d'un lexique permettant aux élèves d'enrichir leur vocabulaire.- Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Nathan |
| Auteur(s) | Jean Rouchon |
| Collection | Galée |
| Parution | 24/06/2010 |
| Nb. de pages | 264 |
| Format | 21.7 x 30 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 784g |
| EAN13 | 9782091613932 |
| ISBN13 | 978-2-09-161393-2 |
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