Adieu patron ! Bonjour coach !

Promouvoir l'engagement et améliorer la performance - Ressources humaines

Dennis C. Kinlaw

186 pages, parution le 15/07/2003

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

La qualité ne peut pas être obtenue par le contrôle. Seul l'engagement peut amener chacun à se dépasser et à améliorer continuellement sa performance.

Pour inciter ses collaborateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes, le responsable d'une équipe doit maîtriser les 4 compétences suivantes : conseiller, guider, former et confronter. En s'appuyant sur son expérience dans des entreprises publiques et privées, Dennis C. Kinlaw vous explique :

les 4 clés de la performance ;
les 10 critères d'un coaching réussi ;
les 3 étapes de toute conversation de coaching ;
les attitudes et les techniques spécifiques à chacune des 4 compétences en coaching.

Grâce à des expériences vécues et à des exemples de conversations de coaching, vous découvrirez:

comment ouvrir une rencontre de coaching ;
comment aider vos collaborateurs à résoudre les problèmes et à développer leur autonomie ;
comment confronter sans critiquer ;
comment, quand et pourquoi employer les 19 techniques de communication pratiquées par les coachs modèles.

En mettant ces procédés en pratique, vous pouvez, vous aussi, améliorer la performance de votre équipe et entretenir avec elle des relations positives.

Au sommaire

Introduction : La performance et l'engagement
Promouvoir l'engagement
Qu'est-ce que le coaching ?
Le premier procédé de coaching : la résolution des problèmes
Le deuxième procédé de coaching : l'amélioration de la performance
Le coaching, un outil essentiel au leader
Conclusion : Devenir coach
Comment devenir coach

L'auteur - Dennis C. Kinlaw

Auteur de plusieurs livres traitant de leadership, de communication, de travail en équipe, de responsabilisation et de qualité, DENNIS C. KINLAW détient un doctorat en éducation des adultes. Formateur et consultant en développement organisationnel depuis 1975, il a formé au coaching plus de 1 000 leaders d'entreprises (NASA, Bell, General Electric, MCI, Lockheed, McDonnell Douglas, entre autres).

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Les Editions Transcontinental
Auteur(s)	Dennis C. Kinlaw
Parution	15/07/2003
Nb. de pages	186
Format	15 x 23
Couverture	Broché
Poids	355g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782894720356