Dell : Le modèle direct, une stratégie révolutionnaire

Michael Dell - Collection Qu'en pensent-ils ?

304 pages, parution le 15/11/1999

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Résumé

Lorsqu'il crée son entreprise en 1984, Michael Dell opère une sorte de révolution dans l'industrie informatique. Convaincu que les acheteurs de PC, de plus en plus nombreux dans le monde, attendent avant tout un service client de qualité, il crée un modèle de vente directe plaçant le client au centre de l'organisation.
Par ce concept marketing novateur, Dell va conquérir en 10 ans ce marché fortement concurrentiel pour atteindre la seconde position parmi les meilleurs constructeurs mondiaux d'ordinateurs.
Au-delà du récit d'une sucess story étonnante, ce livre donne la parole à un chef d'entreprise brillant qui partage ici son expérience et sa connaissance du marché avec tous les autres dirigeants. Il y révèle les mécanismes d'organisation qui permettent à Dell (tant sur le plan de la production et de la distribution des produits, que du suivi commercial) d'offrir une prestation complète (produit + conseil), sur mesure et quasiment en temps réel (notamment grâce à Internet).
Mais la force de cette réussite ne s'arrête pas là. En effet, si la croissance de Dell repose fondamentalement sur l'application systématique de ce « modèle direct », son maintien au sommet est en partie due à la personnalité et à la vision de son fondateur.
Cela s'est notamment illustré par la mise en place d'un management axé sur la mobilisation interne (personnel et réseau de fournisseurs) autour d'objectifs communs, afin de faire face aux pressions exercées sur l'entreprise par sa croissance fulgurante. Le défi à relever était en effet de continuer à grandir sans perdre la culture d'entreprise (innovation, relation directe avec le client) qui avait favorisé son ascension.
Enfin, le dernier atout fondamental de Dell que ce livre met en évidence, a été son virage vers une gestion disciplinée abandonnant une prise de décisions jusque là plutôt intuitive, pour privilégier la recherche d'une trésorerie saine et d'une rentabilité stabilisatrice.
Particulièrement riche d'enseignements pour tous les professionnels de ce secteur, et pour l'ensemble des entreprises en général, ce livre éclaire les principes d'une réussite exemplaire sans prétendre pour autant constituer « un manuel de la réussite » transposable sans adaptation. Il a en particulier le mérite de rappeler avec force que le succès n'est possible que si l'on sait rester à l'écoute de ses clients et de son environnement.
Michael Dell est le président et fondateur de Dell Computer Corporation, l'une des entreprises informatiques ayant le plus fort taux de croissance au monde et est aujourd'hui le deuxième constructeur mondial d'ordinateurs.
Catherine Fredman a collaboré avec Andrew Grove, PDG d'Intel, à l'écriture du best-seller américain Only the Paranoid survive (Seuls les paranoïaques survivent, Village Mondial, 1997).

L'auteur - Michael Dell

Michael Dell est le president et fondateur de Dell Computer Corporation, l'une des entreprises informatiques ayant le plus fort taux de croissance au monde et est aujourd'hui le deuxieme constructeur mondial d'ordinateurs.
Catherine Fredman a collabore avec Andrew Grove, PDG d'Intel, a l'ecriture du best-seller americain Only the Paranoid survive (Seuls les parano?aques survivent, Village Mondial, 1997).

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Michael Dell
Collection	Qu'en pensent-ils ?
Parution	15/11/1999
Nb. de pages	304
Format	160 x 240
Couverture	Broché
Poids	570g
EAN13	9782840012191
ISBN13	978-2-84001-219-1