Donner et prendre - la coopération en entreprise

Introduction
1. Coopérer, c'est donner
Coordination et coopération
La face cachée de la coopération
Coopération et sciences humaines
La kula : un modèle d'analyse de l'échange social
Donner
Un acte volontaire, non obligatoire
Une finalité non directement économique
Le principe de dépense : la consumation
Recevoir
La dramatisation du geste
La manifestation de l'émotion
Rendre
La gratitude
Complicité, empathie et sympathie
La place de l'amitié
Coopération et échange social
2. Donner, dominer et trahir
L'ambiguïté du don
Inégalités et capital social
Coopération et concurrence
Concurrence et conflit
Le jeu sur l'affectif
La trahison
Confiance et coopération
Trahison et coopération
Puissance et simulacres
Le goût du pouvoir
Être puissant et faire le généreux
Les raisons de donner et de prendre
3. Mouvement et dynamique des échanges
Mouvement et mobilité du capital social
Du changement au mouvement
L'érosion des capitaux sociaux
Arrangements, travail invisible et irritation
Organisation et arrangement
" Je n'ai plus le temps de travailler "
Travail invisible et irritation
La conditionnalité des échanges
La valeur du geste
L'absence de délai
L'émotion qui naît de l'échange
Coopération et infidélité
" Bonnes relations " et infidélité
L'ambivalence des normes
4. Donner pour éprouver le sentiment d'exister
Une réciprocité " généralisée "
Le plaisir de donner
Le " sentiment d'exister "
La place des émotions collectives
Mouvement et émotions
Le principe du partage des émotions
Le partage des émotions à France Télécom
Sentiment d'exister et collectif de travail
La coopération comme phénomène social total
Les principes de l'échange
Ce qui circule : les éléments de la sociabilité professionnelle
5. L'interdiction de donner
Donner à l'entreprise
La soustraction de ressources au profit de l'entreprise
Le don de l'engagement
Une communication ritualisée
La logique du sacrifice
Management par l'aval et management par l'amont
L'interdiction de donner
Du territoire à l'espace productif
De la kula au gimwali
Du " geste " au compte
Économiser le temps et équilibrer l'échange
Tolérer le don
Le principe d'endettement mutuel
La valeur économique importe moins que la valeur du geste
La réciprocité suppose la gratitude
Le don suppose d'être transmis volontairement
Le refus de recevoir
Un sacrifice sans rituel
Festoyer sans consumer
6. Ingratitude et engagement raisonné
Juger et reconnaître
La contribution subjective au mouvement
La rhétorique de la résistance au changement
Croyances et valeurs du management
Les croyances du management
Le " jugement de beauté " du management
Don et reconnaissance
La reconnaissance horizontale
La reconnaissance verticale
Agir pour la reconnaissance
Sens et reconnaissance
Donner ou calculer ?
Le don affinitaire
La tentation de l'égoïsme
Le don altruiste
La logique de la nostalgie
Conclusion
Bibliographie.