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E-bureaucratie

Le travail emmailé des cadres

Sophie Bretesché, Bénédicte Geffroy, François de Corbière - Collection Libres opinions

96 pages, parution le 05/07/2018

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Résumé

Peut-on se libérer des mails ?

"On devient assujettis aux mails qui tombent",
"On ne peut jamais se vider la tête",
"On met tout le monde en copie pour se déresponsabiliser",
"Certains sont pros dans la mise en visibilité par le mail", "Si on ne répond pas vite, on est soupçonné de ne pas être loyal".

Ces témoignages montrent la prégnance de l'usage du mail dans le travail contemporain. En effet, nombreux sont ceux qui ne déconnectent jamais de leur travail. Par choix, obligation ou incitation, près de 80% des cadres regardent leurs mails le soir ou durant leurs congés.

Par ailleurs, le développement sans limites des mails a un impact sur la productivité des salariés dont les tâches sont sans cesse interrompues. Faut-il imposer des journées sans mail comme l'ont fait Canon ou Sodexo ou former à un nouvel usage du mail comme l'a initié Engie ?

À partir d'une recherche - action conduite dans une collectivité de l'Ouest de la France - cet ouvrage propose de questionner le rôle que jouent l'organisation du travail et le management dans le développement des mails. À contre-courant des poncifs sur la place omnipotente du numérique, il suggère de repenser l'organisation pour canaliser l'usage du mail, car loin de simplifier la coordination et la coopération, ce dernier peut créer des e-bureaucraties en exacerbant des comportements d'évitement, de déresponsabilisation ou de déni du réel.

L'auteur Sophie Bretesché

Sophie Bretesché est sociologue à l'École des Mines de Nantes. Ses recherches portent sur la mémoire et le changement en organisation. Responsable de la chaire régionale RITE (Risques et technologies émergentes), elle enseigne au sein de l'Executive Master "Sociologie d'entreprise et stratégie de changement" à Sciences Po Paris.

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Sommaire

Le travail emmailé des cadres
- Des cadres emmailés ?
De l'usage du mail par les cadres à la e-bureaucratie
- La messagerie, principal métronome du travail des cadres
- Gérer ses mails : endiguer le flux d'informations
- Quand le mail cannibalise les autres médias
- Usage intensif de la messagerie et renforcement du phénomène bureaucratique

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Caractéristiques techniques du livre "E-bureaucratie"

	PAPIER
Éditeur(s)	Presses des Mines - Transvalor
Auteur(s)	Sophie Bretesché, Bénédicte Geffroy, François de Corbière
Collection	Libres opinions
Parution	05/07/2018
Nb. de pages	96
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	145g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782356715258
ISBN13	978-2-35671-525-8