Hors de la crise

William Edwards Deming

350 pages, parution le 25/01/2002 (3^eme édition)

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Résumé

Le style de management de Deming repose essentiellement sur une base scientifique. Les méthodes de management traditionnelles reposent souvent sur des idées fausses, dont l'auteur donne de nombreux exemples. Il n'est donc pas étonnant que le fait de donner une base plus saine aux méthodes de management améliore le fonctionnement des entreprises, pour le plus grand bénéfice des salariés, des actionnaires et des clients. Le tirage de ce livre légendaire a dépassé deux millions d'exemplaires.

Sommaire

Présentation
Préface
Remerciements

Qualité, productivité, réduction des prix de revient, conquête du marché : une réaction en chaîne.
Causes communes et causes spéciales d'amélioration, Stabilité d'un système.
Principes pour la transformation du management occidental.
Maladies et obstacles.
Quand ? Combien de temps ?.
Questions pour aider les directeurs.
La qualité et le consommateur.
La qualité et la productivité dans les organisations de service.
Nouveaux principes de formation et de leadership.
Définitions opérationnelles, conformité, performances.
Essai des produits entrants et des produits finis, Plan pour un coût total moyen minimum.
Les normes et les règlements.
Autres exemples d'amélioration.
Organisation pour l'amélioration de la qualité et de la productivité.
Quelques exemples d'amélioration du mode de vie

Annexe

L'auteur - William Edwards Deming

William Edwards Deming a travaillé au Bureau fédéral des statistiques économiques avant de devenir consultant international en études statistiques. Son action a transformé l'industrie japonaise après la seconde guerre mondiale. Il a enseigné sa théorie de management à plus de cent mille personnes, de 1981 à 1993, au cours de séminaires de quatre jours. Il était membre de l'Académie des Sciences des États-Unis et professeur à l'Université Columbia. Jean-Marie Gogue est ancien directeur de la qualité d'une grande société française de télécommunications et ancien président du Mouvement Français pour la Qualité. Il a enseigné le management de la qualité au MIT et à HEC. Il est président de l'Association Française Edwards Deming et professeur à l'École Spéciale des Travaux Publics.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Economica
Auteur(s)	William Edwards Deming
Parution	25/01/2002
Édition	3^eme édition
Nb. de pages	350
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	607g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782717843934
ISBN13	978-2-7178-4393-4