L'art de cadrer une demande

Par l'approche systémique - pour les consultants, coachs, formateurs et managers

Dominique Bériot

170 pages, parution le 13/03/2025

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Résumé

Consultant, coach, formateur : comment cadrer efficacement une demande d'intervention ?
Dominique Bériot s'appuie sur la logique de l'Approche systémique pour en appliquer les principes au cadrage des demandes. Régulièrement consulté depuis une vingtaine d'années par plus d'une centaine de coachs, formateurs et managers, l'auteur met en lumière le besoin pressant de rigueur dans la pratique du cadrage, une étape cruciale souvent négligée lors d'accompagnements au changement au sein des entreprises. En effet, ces intervenants confrontés à des situations de changement qu'ils accompagnaient, se retrouvaient dans une impasse dans laquelle ils s'étaient eux-mêmes engagés, et dont l'origine portait essentiellement sur un cadrage approximatif de la demande de leur interlocuteur. L'auteur dévoile comment le cadrage systémique, imprégné des fondements de la Théorie Générale des systèmes et des enseignements de l'École de Palo Alto, demeure pertinent malgré les bouleversements induits par l'intelligence artificielle. La progression fulgurante de l'IA crée un nouveau paradigme pour les organisations et leurs membres, mettant en exergue l'importance d'une méthodologie de cadrage robuste. Destiné aussi bien aux novices découvrant l'art du recueil des besoins qu'aux initiés souhaitant approfondir leur compréhension de l'approche systémique du changement, cet ouvrage se présente comme une porte d'entrée incontournable. L'art du cadrage devient ainsi un outil essentiel pour appréhender la complexité des relations entre les acteurs au sein des organisations. Dominique Bériot offre un guide pratique et éclairant, truffé d'exemples pratiques, ouvrant la voie à une maîtrise accrue du cadrage systémique, véritable clé pour naviguer avec succès à travers les défis du changement au sein des organisations. Un livre essentiel pour ceux qui aspirent à une compréhension approfondie et à une mise en pratique efficace de cette discipline fondamentale.