Lean Office - Lean Administration

L'application du Lean Management aux services

Marc Babic - Collection L'encyclopédie du Lean

104 pages, parution le 15/08/2019

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Résumé

Le Lean Office - Lean Administration est le deuxième volume de "L'encyclopédie du Lean" rédigée par Marc Babic. Sous ses différentes déclinaisons, la démarche Lean peut s'appliquer dans tous les départements et services d'une organisation. Jusqu'à présent le Lean s'est surtout appliqué à la production sous l'appellation Lean Manufacturing. Depuis quelques années, la démarche Lean s'applique aussi aux processus administratifs et des services.

Ce volume, à l'attention des dirigeants d'entreprise et de leur équipe de direction, présente donc les spécificités de l'application du Lean aux services et à l'administration avec :

la maîtrise de la qualité ;
la gestion en flux tirés et tendus ;
l'analyse des chaînes de valeur ;
la simplification et standardisation ;
le management visuel et Gemba-Walk.

Le Lean Office - Lean Administration décrit les différents outils disponibles et propose un guide de déploiement du Lean pour les services et l'administration, en plaçant l'humain au coeur du changement, et avec le développement d'une véritable expertise Lean en interne.

L'accent est mis avant tout sur la pratique. Chaque section comprend plusieurs encadrés fournissant des exemples et des conseils pratiques, avec un résumé en fin de section sur les points importants à retenir. De nombreux modèles de documents (audit, roadmap, matrice de qualification, A3, Value Stream Mapping) sont fournis en annexe.

L'auteur - Marc Babic

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Sommaire

Les origines du Lean Office
La maîtrise de la qualité interne et externe
La gestion en flux tirés et tendus
L'analyse des chaînes de valeurs (VSM)
La simplification et standardisation
Le Management Visuel et Gemba-walk
La mise en oeuvre du Lean Office
Annexes : Modèle d'audit Lean Office - Modèles de tableau d'information pour le 5S - Modèle de A3 pour la roue de l'amélioration (PDCA/DMAIC) - Modèle de matrice de qualification pour le Lean - Niveaux globaux de qualification Lean - Symboles pour le Value Stream Mapping (VSM) - Petit lexique des termes du Lean

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Marc Babic
Collection	L'encyclopédie du Lean
Parution	15/08/2019
Nb. de pages	104
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	265g
Intérieur	2 couleurs
EAN13	9782124657018
ISBN13	978-2-12-465701-8