L'entretien de face à face

dans la relation d'aide

Roger Mucchielli

160 pages, parution le 09/12/2002

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Résumé

La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.

Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité :

comment créer l'écoute compréhensive d'autrui,
faire de la reformulation une technique de base,
savoir s'engager de façon authentique,
individualiser l'aide,
encourager l'autodétermination de l'interviewé.

Le professeur Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide, parfaitement d'actualité quand les relations sociales dans les organisations sont plutôt difficiles. Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide : amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.
Au sommaire

Partie connaissance du problème
Définitions et indications de l'entretien d'aide
Savoir écouter et savoir observer
Bonnes et mauvaises attitudes de celui qui conduit l'entretien
La reformulation, technique de base de l'entretien d'aide
Spécificité de quelques applications de l'entretien de compréhension
Partie applications pratiques
Exercice 1 Recherche des causes d'échec ou d'insatisfaction
d'un entretien
Exercice 2 Exercice d'observation et de découverte
de la dynamique d'une situation de face à face
Exercice 3 Exercice d'interaction à partir de dix fragments d'entretien Découverte des attitudes spontanées
Exercice 4 Exercice d'analyse d'attitudes d'interviewer sur dix autres fragments d'entretien
Exercice 5 Exemples d'exercices en petits groupes
Exercice 6 Exercices de reformulation simple
Exercice 7 Exercice de critique formelle de réponses non directives
Corrigés des exercices
Annexes
Plan d'autoformation
Programme de session
Lexique
Bibliographie
Liste des ouvrages de la collection

L'avis du libraire Eyrolles

Ouvrage de référence pour mener à bien un entretien que l'on soit interviewé ou celui qui mène la discussion.

L'auteur - Roger Mucchielli

Agrégé de philosophie, docteur en médecine et docteur ès Lettres (sociologie et psychologie), Roger Mucchielli, après cinq années de détachement au CNRS, fut chargé de plusieurs missions aux États-Unis et en Afrique noire. Il a publié une quarantaine d'ouvrages et de nombreux articles et communications.

Nommé en 1966 à la Faculté des lettres et sciences humaines de Nice à la chaire de psychologie et pédagogie, qualifié neuropsychiatre, Roger Mucchielli a fondé, au cours de sa carrière, trois centres de psychopédagogie et de psychosociologie et deux revues internationales. Il a été président de l'Institut international de synthèses psychothérapiques. Il a créé et dirigé chez ESF éditeur la collection "Formation permanente" jusqu'en 1981.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Roger Mucchielli
Parution	09/12/2002
Nb. de pages	160
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	240g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710116080