Les centres d'appels : un secteur clair-obscur
UN SECTEUR EN CLAIR-OBSCUR
Noel Lechat, Jean-Claude Delaunay - Collection Recherches économiques François Perroux
492 pages, parution le 01/11/2003
Résumé
Les centres d'appels téléphoniques représentent, aujourd'hui en France, un phénomène en plein développement. L'objectif du présent ouvrage a été de rassembler des réflexions et des recherches sur les "aspects du travail" dans ces centres. La démarche, tout en cernant concrètement les conditions de travail des salariés des centres d'appels, a permis d'aller au-delà de ce constat sur le fondement de deux questions. Le travail déployé donne-t-il naissance à des métiers nouveaux ? Ou n'engendre-t-il, au contraire, que des façons nouvelles d'exercer des métiers anciens ?
L'auteur - Jean-Claude Delaunay
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | L'Harmattan | |
| Auteur(s) | Noel Lechat, Jean-Claude Delaunay | |
| Collection | Recherches économiques François Perroux | |
| Parution | 01/11/2003 | 25/03/2020 |
| Nb. de pages | 492 | - |
| Format | 13.5 x 21.5 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 650g | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782747547383 |
9782296327641 |
| ISBN13 | 9782747547383 | - |
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