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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Les étapes de la communication en visite médicale

Eric Répérant - Collection Visite médicale - Environnement professionnel

106 pages, parution le 21/04/2006

Résumé

Un engagement "respectable", c'est-à-dire un engagement que le médecin pourra respecter, est l'issue de toute rencontre entre un visiteur médical et des médecins. L'engagement "respectable" sera aisément conquis. Encore faut-il avoir suivi les étapes de la communication en visite médicale (entrée en matière, écoute des besoins, argumentation, réponses aux objections, engagement).

Ce livre est destiné à tous les visiteurs médicaux souhaitant professionnaliser leur communication. Chaque étape de visite est d'abord expliquée. Le lecteur assiste ensuite à des visites médicales sous forme de scènes de théâtre, suivis d'un commentaire sur le déroulement de chacune. Vivant et concret, cet ouvrage donne une vision très pragmatique de la communication en visite médicale. Il permet de prendre du recul par rapport à sa communication avec les médecins. Il conduit à se poser des questions pertinentes sur l'atteinte des objectifs de communication à l'issue de chaque visite.

L'auteur - Eric Répérant

Eric RÉPÉRANT est le spécialiste français reconnu de la vente et de la communication en univers complexe. Formation initiale Science Po Paris et le MBA d'HEC (ISA). Dirigeant de cabinets de conseil, consultant auprès de nombreuses entreprises et laboratoires pharmaceutiques, professeur dans une école de commerce (L'ISG Paris), chercheur en sciences humaines et sa vision est opérationnelle, concrète et pragmatique. Il est auteur aussi de plusieurs livres et publication sur la formation, la communication, la vente et l'enseignement.

Sommaire

  • Remerciements
  • Avertissement
  • Avant-propos
  • Lever de rideau
  • Acte 1. L'entrée en matière
  • Acte 2. Écouter les besoins
  • Acte 3. Argumenter efficacement
  • Acte 4. Rechercher et répondre aux objections
  • Acte 5. Obtenir un engagement respectable
  • Baisser de rideau
Voir tout
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Heures de France
Auteur(s) Eric Répérant
Collection Visite médicale - Environnement professionnel
Parution 21/04/2006
Nb. de pages 106
Format 11 x 18
Couverture Broché
Poids 126g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782853852814
ISBN13 978-2-85385-281-4

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