Processus : ce que font vraiment les dirigeants
Bonnes pratiques, retours d'expérience, conseils opérationnels
Michel Raquin, Hugues Morley-Pegge
Résumé
Utiliser les processus de son entreprise pour la transformer et en améliorer la performance est une démarche efficace.
Ce livre donne la parole à plus de vingt dirigeants qui ont véritablement transformé leur entreprise grâce à cette démarche. Parce qu'il part d'expériences vécues, ce livre répond concrètement aux questions à se poser dans ce domaine :
- Pourquoi s'intéresser aux processus ?
- Comment en faire un axe stratégique ?
- Pourquoi la démarche processus favorise-t-elle la transformation numérique ?
- Quels en sont les atouts en termes de satisfaction client, excellence opérationnelle, mobilisation des acteurs, maîtrise des risques, RSE...
Reprenant très largement les propos de dirigeants interviewés à cette occasion, cet ouvrage offre à tous ceux qui souhaitent du concret, des conseils, des témoignages, des retours d'expérience d'une très grande richesse pour réussir, par la démarche processus, la transformation de son entreprise au regard des enjeux de performance.
L'auteur Michel Raquin
Michel Raquin est un praticien et un expert reconnu de la démarche de pilotage de la performance par les processus. Il l'a mise en place avec succès au sein de LCL (Le Crédit Lyonnais), alors qu'il était responsable de l'Organisation. Actuellement, il préside le Club des Pilotes de Processus, association qui milite pour un management transversal des organisations.
Autres livres de Michel Raquin
L'auteur Hugues Morley-Pegge
Hugues Morley-Pegge est associé au sein de WilIBe Group. Il accompagne des entreprises de premier plan pour décrypter les enjeux de performance et de transformation de leurs organisations et les améliorer durablement.
Caractéristiques techniques du livre "Processus : ce que font vraiment les dirigeants"
| PAPIER | ||
| Éditeur(s) | Maxima | |
| Auteur(s) | Michel Raquin, Hugues Morley-Pegge | |
| Parution | 13/04/2017 | |
| Nb. de pages | 234 | |
| Format | 17 x 25 | |
| Couverture | Broché | |
| Poids | 436g | |
| Intérieur | Noir et Blanc | |
| EAN13 | 9782840019060 | |
| ISBN13 | 978-2-84001-906-0 | |
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