Processus : ce que font vraiment les dirigeants

Bonnes pratiques, retours d'expérience, conseils opérationnels

Michel Raquin, Hugues Morley-Pegge

234 pages, parution le 13/04/2017

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Résumé

Utiliser les processus de son entreprise pour la transformer et en améliorer la performance est une démarche efficace.

Ce livre donne la parole à plus de vingt dirigeants qui ont véritablement transformé leur entreprise grâce à cette démarche. Parce qu'il part d'expériences vécues, ce livre répond concrètement aux questions à se poser dans ce domaine :

Pourquoi s'intéresser aux processus ?
Comment en faire un axe stratégique ?
Pourquoi la démarche processus favorise-t-elle la transformation numérique ?
Quels en sont les atouts en termes de satisfaction client, excellence opérationnelle, mobilisation des acteurs, maîtrise des risques, RSE...

Reprenant très largement les propos de dirigeants interviewés à cette occasion, cet ouvrage offre à tous ceux qui souhaitent du concret, des conseils, des témoignages, des retours d'expérience d'une très grande richesse pour réussir, par la démarche processus, la transformation de son entreprise au regard des enjeux de performance.

L'auteur - Michel Raquin

Michel Raquin est un praticien et un expert reconnu de la démarche de pilotage de la performance par les processus. Il l'a mise en place avec succès au sein de LCL (Le Crédit Lyonnais), alors qu'il était responsable de l'Organisation. Actuellement, il préside le Club des Pilotes de Processus, association qui milite pour un management transversal des organisations.

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L'auteur - Hugues Morley-Pegge

Hugues Morley-Pegge est associé au sein de WilIBe Group. Il accompagne des entreprises de premier plan pour décrypter les enjeux de performance et de transformation de leurs organisations et les améliorer durablement.

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Michel Raquin, Hugues Morley-Pegge
Parution	13/04/2017	13/04/2017
Nb. de pages	234	233
Format	17 x 25	-
Couverture	Broché	-
Poids	436g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13	9782840019060	9782818807231
ISBN13	978-2-84001-906-0	-