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Relance des impayés et recouvrement amiable

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin
Actualisé le 19/07/2019

Relance des impayés et recouvrement amiable

Relance des impayés et recouvrement amiable

Bonus ! Une autoformation à la relance téléphonique

154 pages, parution le 22/08/2013 (2eme édition)

Résumé

Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ?

Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée :

  • la relance rapide des impayés ;
  • le recouvrement amiable.

Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant/gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée.

Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles.

L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas.

Ce nouveau titre répond à toutes vos questions :

  • Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ?
  • Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ?
  • A quel moment la relance écrite intervient-elle ?
  • Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ?
  • Quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ?

En bonus exclusif, une auto-formation à la relance téléphonique vous est proposée.

Dirigeant, crédit-manager, patron de PME-PMI, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !

L'auteur Gérard Eschenazi

Gérard Eschenazi exerce simultanément trois métiers (juriste, formateur et journaliste) qui apportent chacun un éclairage complémentaire et permettent de présenter dans toutes ses dimensions ce sujet au coeur de l'actualité : la réduction des délais de règlement des clients.

Sommaire

  • Préface par un manager de la CEGOS
  • La relance et le recouvrement amiable
  • Des enjeux financiers vitaux
  • Une nouvelle approche "commerciale" de la relance : la relation client
  • L'autoformation à la relance téléphonique
  • La relance écrite avec modèles de lettres
  • Les nouvelles technologies au service de la relance
  • Les supports juridiques et contractuels de la relance
  • Les contrats internationaux
  • Les créances publiques
  • Les instruments de paiement et les instruments de crédit
  • La fiscalité de l'impayé
  • Voies d'avenir : six propositions techniques pour réduire les délais de paiement
  • Agir efficacement au quotidien
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Caractéristiques techniques du livre "Relance des impayés et recouvrement amiable"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Gérard Eschenazi
Parution 22/08/2013
Édition  2eme édition
Nb. de pages 154
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 285g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124654192
ISBN13 978-2-12-465419-2
Sélection des livres de l’été 2019

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