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Relation client à distance et digitalisation - bts ndrc 1e/2e années - livre + licence élève - 2022
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Relation client à distance et digitalisation - bts ndrc 1e/2e années - livre + licence élève - 2022

Relation client à distance et digitalisation - bts ndrc 1e/2e années - livre + licence élève - 2022

336 pages, parution le 21/04/2022

Résumé

Une nouvelle édition actualisée dans une collection pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Pour tenir compte des retours des enseignants, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée.
Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous

Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.

- Des applications variées
permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.

- Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.

- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.

- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.

- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Nathan
Parution 21/04/2022
Nb. de pages 336
Format 21.6 x 29.7
Couverture Broché
Poids 992g
EAN13 9782091676647

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