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Relation client IUT TC 1re et 2e années

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Relation client IUT TC 1re et 2e années

Relation client IUT TC 1re et 2e années

- Collection IUT - L'essentiel du cours

234 pages, parution le 19/08/2010

Résumé

Un ouvrage entièrement dédié à la filière TC. Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC : la psychosociologie de la communication ; la négociation-vente ; le marketing direct ; la gestion de la relation client ; l'animation de la force de vente.

Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.

A la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client. Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.

L'auteur Collectif Nathan

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Sommaire

  • Psychosiosologie de la communication
  • Negociation-vente
  • Marketing direct
  • Gestion de la relation client
  • Animation de la force de vente
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Caractéristiques techniques du livre "Relation client IUT TC 1re et 2e années"

  PAPIER
Éditeur(s) Nathan
Auteur(s) Collectif Nathan
Collection IUT - L'essentiel du cours
Parution 19/08/2010
Nb. de pages 234
Format 18 x 24
Couverture Broché
Poids 420g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782091614670
ISBN13 978-2-09-161467-0

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